Министерство цифрового развития подготовило механизм возврата средств гражданам, пострадавшим от действий телефонных аферистов. Проект правительственного постановления, регулирующий этот процесс, уже размещен на федеральном портале нормативных правовых актов.
Право потерпевших на компенсацию от банка либо оператора связи закреплено во втором пакете антимошеннических мер, пояснили в пресс-службе Минцифры. При обращении клиента с заявлением о переводе денег обманным путем кредитная организация обязана провести самопроверку. Банк должен выяснить, имел ли он техническую возможность остановить транзакцию как подозрительную и были ли соблюдены все требования закона. Если выяснится, что финансовая структура действовала корректно, самостоятельно она ущерб не возмещает, а перенаправляет обращение оператору связи.
С 1 марта 2027 года вступают в силу новые обязательства для банковского сектора. Кредитные учреждения будут обязаны обеспечить защиту собственных мобильных приложений и сайтов от вредоносного программного обеспечения. Непосредственно перед проведением транзакции банку с согласия клиента нужно проверить устройство на признаки взлома. При их обнаружении операцию приостановят на шесть часов, а отправителя немедленно проинформируют.
Кроме того, банки начнут в обязательном порядке сверять телефонные номера, задействованные в операциях, с данными государственной информационной системы «Антифрод». Если номер ранее фигурировал в звонках или сообщениях с признаками противоправной деятельности, в проведении транзакции будет отказано, а клиента известят об этом.
Оператор связи, получив обращение, также должен запустить внутреннюю ревизию. Ему необходимо будет выяснить, мог ли он своевременно идентифицировать подозрительный номер и принять меры. Допущенная ошибка повлечет за собой прямую финансовую ответственность, и компенсацию пострадавшему выплатят уже из средств компании.
При обычном переводе возврат обязаны произвести в течение 30 дней с момента положительного решения, при трансграничном – в течение 60 дней. Ожидается, что постановление вступит в силу 1 марта 2027 года, сейчас оно находится на стадии общественного обсуждения.
