По статистике, последние три года число несовершеннолетних, пострадавших от действий кибермошенников, неуклонно росло. Объяснений этой тенденции может быть много, и одно из них – недостаточное или, наоборот, слишком пристальное внимание родителей к тому, что их дети делают в цифровой среде. Рассказываем, как оградить своего ребёнка от аферистов и при этом не навредить отношениям с ним.
В номере 44 за прошлый год «Наша Версия» приводила конкретные примеры преступных схем, нацеленных на несовершеннолетних. Думается, многие из этих или им подобных инцидентов просто не произошли бы, знай пострадавшие семьи, как вместе можно противостоять злоумышленникам.
Пожалуй, основная проблема здесь в том, что некоторые родители не понимают: интернет для современного ребёнка – настоящее пространство жизни. В нём дети учатся, играют, общаются, заводят друзей, формируются как личности. Однако эти возможности, недоступные предыдущим поколениям, часто сопровождаются рисками: ребёнок может столкнуться с мошенниками, кибербуллингом, утечкой данных. И серьёзная ошибка – считать, что оградить своё чадо от данных угроз можно, установив, к примеру, тотальный запрет на пользование гаджетом. Скорее всего это приведёт к обратному эффекту: ребёнок начнёт скрывать от взрослых то, чем занят в цифровом мире.
Раз так, родителям в первую очередь важно не стать «цифровым надзирателем», а создать в семье атмосферу доверия, чтобы ребёнок знал: в любой ситуации он сможет обратиться за помощью к маме или папе и не будет за это наказан.
Фундамент безопасности
Вообще страх наказания – это то эмоциональное состояние, на котором любят играть мошенники. «Не рассказывай родителям, иначе будут проблемы» – вот одна из расхожих фраз, которой они оказывают давление на несовершеннолетнюю жертву. Но такой шантаж вряд ли будет возможен, если у ребёнка выстроен доверительный контакт с родителями, если он уверен, что может обратиться к ним, что бы ни случилось. Взлом аккаунта, потеря денег, переписка с незнакомцем – не важно. Ведь сначала взрослый приходит ребёнку на выручку и только затем разбирается в причинах, как могла случиться неприятность.
И наоборот, если ребёнок считает, что, к примеру, за клик на подозрительную ссылку у него отберут гаджет на месяц, он не станет рассказывать родителям о своей проблеме. Он будет пытаться решить её сам, что может быть чревато самыми тяжёлыми последствиями. «Спросить родителей – всегда хорошее решение!» – так должен думать ребёнок, сталкиваясь с чем-то потенциально опасным. Но подобные мысли появляются только там, где между членами семьи установлены действительно доверительные отношения.
По теме
454По мнению французского лидера Эммануэля Макрона, европейским странам следует рассмотреть возможность возобновления прямого диалога с президентом России Владимиром Путиным в рамках поиска путей к мирному урегулированию конфликта на Украине.
Ирина Волк, официальный представитель МВД России
– На взрослых лежит ответственность за воспитание культуры осознанного и безопасного поведения в интернет-пространстве. Прежде всего родителям следует передавать детям не только технические навыки применения сетевых технологий. Необходимо вести с ними диалог о том, для чего они используют интернет. Важно интересоваться, чем именно увлекается ребёнок, какие сайты посещает. Доверительная атмосфера, в которой можно безбоязненно поговорить с родными, может стать фундаментом цифровой безопасности. Родителям необходимо сознательно выделять время для совместной деятельности без использования цифровых устройств. Это могут быть прогулки, спортивные и настольные игры, чтение или беседы. Всё это не может стать заменой интернету, но при этом формирует у ребёнка доверие и чувство опоры в семье. А это, в свою очередь, повышает его устойчивость к манипуляциям и другим рискам в виртуальной среде.
Важные правила
Чтобы ваш ребёнок чувствовал себя безопасно в цифровом мире, договоритесь с ним о соблюдении шести простых правил, не забыв объяснить, для чего они требуются.
1. Секретное слово. Придумайте пароль, который будете знать только вы и ваш ребёнок. Этот код потребуется, если мошенники попытаются обмануть свою цель, прикидываясь родными, близкими или хорошими знакомыми семьи. Например, ребёнку приходит сообщение: «Привет, твоя мама попала в беду, срочно переведи деньги». В таком случае ребёнок должен спросить: «Назови наше секретное слово». Если собеседник не знает его, разговор необходимо прервать и перезвонить родителю. Совет: для кода выбирайте слово, которое легко запомнить, но сложно угадать.
2. Правило «Первого звонка». Дети должны твёрдо знать: любое странное обращение к ним – повод связаться с родителями. Мошенники стремятся ввергнуть свою жертву в состояние паники, не дают ей времени для раздумья, торопят. Если с подобной ситуацией столкнётся ваш ребёнок, он не должен стесняться положить трубку.
3. Личные данные всегда под замком. Информация о семье, документах, кодах доступа – это тайна, в которую нельзя посвящать посторонних. Злоумышленники стремятся завладеть персональными данными, чтобы украсть деньги, оформить на жертву кредиты, похитить аккаунты. Ребёнку важно знать об этом.
4. Детей не вовлекают в расследования. Одна из популярных схем, по которой «работают» мошенники: они представляются сотрудниками силовых органов, пугают несовершеннолетнего уголовной ответственностью и вымогают у него деньги родителей. Расскажите ребёнку, что никаких курьеров, забирающих ценности для «безопасного хранения», не существует, что полиция никогда не обвиняет в преступлении по телефону и что при таком звонке всегда нужно класть трубку, не забыв рассказать о случившемся родителям.
5. Финансовые границы. Условьтесь с ребёнком, что карты, пароли к приложениям финансовых организаций принадлежат только взрослым. Он не должен знать пин-кода к «пластику» и доступа к онлайн-банку родителя. Если же вдруг захочет купить что-то в игре или оформить подписку, то необходимую транзакцию лучше доверить маме или папе.
6. Никаких действий по просьбе незнакомцев. Ребёнок должен понимать: если кто-то обещает подарок за действие, значит, он хочет украсть у намеченной жертвы что-то более ценное. А значит, нельзя ни устанавливать приложения, ни переходить по ссылкам и ни выполнять никаких операций с деньгами, если того требует посторонний человек.
Как поговорить
Не пытайтесь настаивать на том, чтобы ребёнок сразу усвоил все перечисленные правила. Скорее всего назойливость родителя вызовет сопротивление, так что действуйте поэтапно.
1. Выберите правильное время. Не начинайте общения, когда ребёнок только пришёл из школы, голоден или чем-то увлечён. Лучше поговорите с ним на прогулке или за совместным ужином.
2. Начните с позитива. Например, похвалите ребёнка за умение находить интересные видео.
3. Обозначьте заботу, а не контроль. Расскажите о мошенниках и о том, что не хотите видеть своего ребёнка их жертвой.
4. Проиграйте ситуацию. Предложите ребёнку подумать над тем, что он сделает, если незнакомец сообщит ему о выигрыше дорогого смартфона или если псевдополицейский начнёт угрожать по телефону.
5. Закрепите доверие. Скажите ребёнку прямо, что всегда будете на его стороне, что бы ни случилось.
В случае ошибки
Но что делать, если мошенники всё-таки смогли обмануть вашего ребёнка? Первое – не паникуйте и не кричите, чтобы он не замкнулся в себе. Второе – оцените ущерб и, если возможно, минимизируйте его, заблокировав карты или поменяв пароли. Третье – спокойно разберите ситуацию, чтобы не допустить её повторения в будущем. Четвёртое – поддержите ребёнка, не дайте треснуть тому доверию, которое сложилось между вами.
Он должен знать, что мама и папа – это безопасная гавань, а не источник проблем.
Кстати
На прошлой неделе «Разговоры о важном» в российских школах были посвящены теме «Цифровой щит. Основные правила безопасности в сети интернет». На этих уроках младшеклассники получали, к примеру, такие советы: «не доверяй незнакомцам», «никогда не открывай незнакомые ссылки», «если что-то кажется подозрительным – расскажи взрослым». Среди рекомендаций старшеклассникам были такие: «не публикуйте личную информацию: адрес, номер телефона, фото документов, геолокацию», «не вступайте в закрытые чаты и сообщества по приглашениям от незнакомцев», «установите антивирус и регулярно обновляйте программы».
В то же время, как считает председатель Альянса по защите детей в цифровой среде Елизавета Белякова, все усилия общества, бизнеса, государства и школы по защите несовершеннолетних в информационном пространстве бессмысленны без диалога в семье.
Благодарим Сбер за помощь в подготовке материала!
