За девять месяцев этого года количество детей и подростков, пострадавших от киберпреступлений, возросло на 120%. Такова статистика профильного управления МВД. Однако приведённая цифра не описывает всего драматизма ситуации, когда атака мошенников на несовершеннолетнего становится настоящим испытанием для всей семьи.
Столкнуться с кибермошенниками может каждый. Опасное заблуждение – считать, что преступники атакуют в основном пенсионеров и что только пожилые люди поддаются методам социальной инженерии. На самом деле, согласно исследованию Банка России, наибольший интерес для криминала представляют граждане, которые «проявляют высокую экономическую активность и часто пользуются банковскими сервисами» – то есть имеют накопления, могут оформить кредит и так далее.
Но теперь киберпреступность вышла на новые рубежи – атакам всё чаще подвергаются дети и подростки. Экономический смысл прост: через несовершеннолетних мошенники способны добраться до денег их родителей. Стоит ли говорить, что в таких случаях и семья несёт материальный ущерб, и ребёнок, столкнувшийся с жестоким миром криминала, получает психологическую травму?
Дети в беде
Приведём несколько подобных случаев, чтобы показать, насколько разнообразны и, к сожалению, часто результативны уловки злоумышленников.
Ноябрь, Санкт-Петербург. Жительница Калининского района сообщила в полицию, что потеряла связь с 12-летней дочерью, ушедшей за мороженым с банковской картой матери. Девочка перестала отвечать на звонки, матери же пришло уведомление о снятых с карты 700 тыс. рублей. Затем отцу школьницы начали поступать сообщения с требованием выплатить 300 тыс. – вскоре он получил и видео со своей дочерью, куда-то ехавшей в машине. А через 10 минут девочка позвонила папе сама и попросила забрать её в другом конце города – на Московском проспекте. Как выяснили полицейские, девочке весь день на мобильный поступали звонки от неизвестных, убеждавших её снять с карты одного из родителей 700 тысяч. Когда девочка согласилась, преступники вызвали ей такси, которое отвезло школьницу сначала в Выборгский район, где она передала деньги курьеру, а потом и на Московский проспект.
Тот же месяц, Москва. В столице жертвой мошенников стала 16-летняя школьница. Сначала злоумышленник позвонил ей и попросил подтвердить код из СМС для получения посылки, что девочка и сделала. Вскоре новый звонок, теперь уже якобы от полицейских, принявшихся угрожать уголовной ответственностью родителям подростка. Но девочка, говорили они, ещё может их спасти: нужно установить на мобильный приложение для видеосвязи и под контролем «правоохранителей» найти все деньги в доме. Так девочка обнаружила 105 тыс. рублей, а преступники попутно заметили в кадре закрытый сейф. По требованию аферистов школьница купила болгарку и попыталась вскрыть его. Это привело к возгоранию в квартире – девочка была госпитализирована.
Октябрь, Хабаровск. На этот раз злоумышленники звонили уже по домашнему телефону. В квартире в это время находилась шестиклассница со своим младшим братом, который и взял трубку. Мошенник убедил мальчика запомнить «код от домофона». Вскоре телефон зазвонил снова: к нему подошла девочка, которой неизвестный сообщил о том, что её брат только что совершил перевод денег «в недружественную страну». Испугавшись, девочка положила трубку. Но телефон продолжал звонить: теперь это был якобы адвокат, знающий о ситуации и желающий помочь. По словам шестиклассницы, «он велел никому ничего не рассказывать, иначе моих родителей уволят с работы и посадят в тюрьму. Сказал найти дома деньги, уточнил, что нужна сумма в размере 400 тыс. рублей». Девочка нашла чуть больше и передала их преступникам через банкомат.
Как стало известно СМИ, президент Соединённых Штатов Джо Байден на этих выходных предпринимает последнюю попытку спасения собственной предвыборной кампании.
А вот случай, произошедший в начале года в Москве. Он приметен как суммой причинённого ущерба, превысившей 200 млн рублей, так и сложной мошеннической схемой, в которую был вовлечён 17-летний школьник, сын бизнесмена. На первом этапе атаки парню поступил звонок якобы из службы доставки. Её сотрудник просил назвать код из СМС, чтобы продлить срок хранения посылки, поступившей на имя юноши. Тот назвал комбинацию цифр, после чего его собеседник сказал кому-то «отлично, мне удалось его обмануть» и положил трубку. Дальше жертве звонили уже аферисты, представившиеся сотрудниками финмониторинга и ФСБ. Общаясь с юношей по видео-связи, они утверждали, что мошенникам удалось завладеть его данными, оформить третьему лицу доверенность на банковские счета, так что теперь парню необходимо задекларировать всё имущество – наличные, содержимое сейфов и проч. А для этого требуется провести «обыскные мероприятия», причём действовать придётся секретно, потому что жертва «подпадает под статью о неразглашении». Юноше буквально не давали опомниться: торопили, угрожали уголовным делом, не разрешали отключить связь. По указанию злоумышленников школьник сначала отправился в квартиру бабушки, где вскрыл сейфы, в которых обнаружил свыше 130 млн рублей и несколько сотен тысяч долларов. Деньги парень сложил в коробки из-под бытовой техники, замаскировал сверху книгами и отправил по адресам, указанным мошенниками. В общей сложности те получили от школьника три посылки, но на четвёртой схема дала сбой – дом-работница застала юношу за упаковыванием бабушкиных драгоценностей и позвонила его маме.
И, наконец, история, закончившаяся всё-таки благополучно – здесь ребёнок пытался совершить операцию с телефона старшего в приложении «Сбербанк Онлайн». Пока родителей не было дома, на сотовый второклассника Миши (имя изменено) позвонили. Ребёнок взял трубку – с ним говорил человек, представившийся сотрудником налоговой службы. Он смог убедить мальчика в том, что его мама не задекларировала доходы и теперь столкнётся с большими проблемами. Но Миша может избавить маму от неприятностей, для чего нужно незаметно взять у неё телефон ночью и перевести деньги со всех счетов якобы для декларации, также нужно оформить кредитную карту и досрочно закрыть вклады. В тот момент, когда ребёнок уже было собрался отправить перевод по указанным злоумышленником реквизитам, сработал антифрод – система мониторинга и предотвращения мошеннических операций. Так были спасены 1,3 млн рублей, нервы родителей, а Миша получил важный урок, что нельзя ни доверять неизвестным, ни действовать по их указке.
Позиция
Дети легко поддаются манипуляциям – у них нет «социального иммунитета», они верят угрозам и паникуют. Мессенджеры дают преступникам прямой и анонимный доступ к жертве. Деньги забирают разными способами – от переводов до криптовалют и курьеров. Главное: ребёнок действует сам, но под чужим контролем.
Регулярно говорите с детьми о мошенничестве, объясняйте, что ни один официальный орган не требует денег или данных по телефону.
Говорите с детьми. Объясняйте: если страшно – звони родителям.
Из рекомендаций управления по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России.
Виды обмана
Вообще, существует несколько наиболее распространённых сценариев, по которым кибермошенники «работают» в отношении несовершеннолетних. Но важно понимать, что этими «скриптами», в которые, кстати, могут вноситься те или иные изменения, деятельность преступников не ограничивается.
Сценарий № 1 – обман на популярных игровых платформах. Алгоритм такой: мошенник пишет ребёнку в чате игры или в тематической группе в соцсетях и предлагает «на выгодных условиях» получить что-то ценное – игровую валюту, какой-нибудь артефакт, скин и так далее. Если ребёнок откликается, злоумышленник убеждает его взять телефон мамы или папы и следовать дальнейшим указаниям. Как правило, они заключаются в том, чтобы вывести со счетов родителя все деньги.
Серийный убийца Юрий Гриценко, который нападал на женщин с молотком в Москве и Подмосковье, находится в зоне СВО и уже около года служит в санитарно-эвакуационном взводе. Оказалось, что он вышел на свободу раньше срока.
Сценарий № 2 – «спасение» родителей от тюрьмы. Здесь мошенники звонят ребёнку под видом сотрудников госструктуры – полиции, ФСБ, Росфинмониторинга, налоговой службы и прочих. Злоумышленники сообщают несовершеннолетнему о том, что по итогам «проверки» у его родителей выявлены незадекларированные деньги или другие ценности, и теперь «нарушителям» грозит уголовная ответственность. При этом ребёнка убеждают не сообщать кому бы то ни было о результатах «проверки» и действовать самостоятельно: снять на видео все хранящиеся в доме сбережения и драгоценности, после чего собрать их и передать курьеру для «декларации имущества».
Сценарий № 3 – выманивание СМС под бытовым предлогом. В данной схеме мошенники чаще атакуют подростков в возрасте от 14 лет и студентов, звонят от имени школы, Почты России, маркетплейсов и просят предоставить код, полученный в сообщении. Далее подключается псевдосотрудник портала «Госуслуги» или иной государственной структуры и утверждает: из-за разглашения кода на подростка в настоящий момент оформляются кредиты, а деньги выводятся, к примеру, на финансирование экстремистских организаций или ВСУ, что грозит реальным тюремным сроком. Когда жертва достаточно запугана, мошенники убеждают её, что все доступные средства (личные и близких) необходимо положить на «безопасный счёт».
Справка
Уберечь детей и финансовое благополучие семьи от кибермошенников можно, следуя некоторым рекомендациям. Вот они.
Объясните ребёнку, что любую просьбу от незнакомцев, касающуюся информации о вашей семье, паролях и кодах из СМС, перевода или передачи денег, надо игнорировать. И всегда сообщать родителям, если такая просьба поступает.
Помните, ваши пароли от телефона, онлайн-банка, банковские карты принадлежат только вам. В случае если ребёнок тоже хочет пользоваться банковской картой, оформите ему собственную и установите по ней лимиты.
Придумайте кодовое слово, известное лишь вашей семье. Договоритесь называть его в случае, если кто-то представляется вами и просит что-то сделать с деньгами.
Договоритесь с ребёнком, чтобы в любой необычной ситуации, которая касается персональной информации или денег, он советовался с вами.
Формируйте в семье доверительную атмосферу и культуру поведения в цифровой среде. Не превращайтесь в контролёра и надзирателя, станьте проводником в Сеть.
Проявляйте искренний интерес к тому, чем увлекается ребёнок. И тогда в любой непонятной ситуации ребёнок всегда обратится к вам. Это работает лучше, чем любой запрет, который к тому же легко обойти.
Ну и, конечно, нельзя не напомнить о том, что криминал зачастую – уже после того, как при невольном содействии ребёнка обчистил семью, – нередко толкает на противоправные действия. Например, вынуждает напасть на полицейского, совершить поджог госучреждения или офиса банка, повредить объекты стратегической значимости. В таких случаях аферисты, как правило, говорят несовершеннолетнему, что от него требуется помощь в расследовании МВД или ФСБ.
Здесь очень уместно будет процитировать официального представителя МВД России Ирину Волк. Чуть менее года назад генерал-майор записала видеоинструкцию для граждан, в которой напомнила, что «сотрудники правоохранительных органов никогда: не уведомляют граждан об уголовном преследовании по телефону, это делается только лично с соответствующим процессуальным оформлением; не используют для связи с гражданами мессенджеры и тем более видеозвонки; не имеют права направлять вам фотографии своих удостоверений и служебных документов». «Если позвонивший вам незнакомый человек называет себя представителем того или иного ведомства – следует немедленно прекратить разговор. Перезвоните по официально опубликованным телефонам той службы, сотрудником которой он представился, уточните его личность и полномочия», – добавила тогда Ирина Волк. И этот совет по-прежнему актуален.
Кстати
Сбер разработал несколько образовательных инструментов, которые помогут детям и их родителям получить необходимые знания и навыки, чтобы быть максимально защищёнными от мошенников.
Приложение SberKids для детей
(от 6 до 13 лет)
В приложении каждому владельцу детской карты доступны разные форматы для повышения финансовой и цифровой грамотности:
– АI-ассистент СберКот, который всегда подскажет, как действовать при подозрении на мошенничество;
– ролики, игры и курсы, обучающие ребёнка правильно реагировать на звонки и сообщения от злоумышленников;
Метамир «Мир Спасибо» в Roblox
(для геймеров)
В метавселенной Сбера дети проходят увлекательные игры, в том числе по финансовой грамотности. За активность каждому начисляется игровая валюта «Спасибики», которую можно удвоить, если принять и преодолеть настоящий вызов – пройти специальный тест на распознавание мошеннических схем.
Обучающие курсы на СберСове
(для всей семьи)
Бесплатные уроки и от профильных экспертов Сбера. Убедиться в том, что вся информация усвоена, помогут тематические тестирования по итогам каждого курса.
Лекции от экспертов в любом учебном заведении страны
Каждый желающий может пригласить в свою школу, колледж и даже вуз эксперта Сбера, который на понятном языке расскажет об уловках мошенников и методах защиты от них. Ребята в интерактивной форме узнают о сценариях мошенничества, технических инновациях для обеспечения безопасности клиентов банка. Также специалисты Сбера всегда готовы поддержать в проектных начинаниях учителей и учеников. Чтобы оставить заявку на лекцию, достаточно написать на ящик: future_defender@sberbank.ru
Благодарим Сбер за помощь в подготовке материала!
