Россияне оказались самыми недоверчивыми клиентами банков в мире. Только 31% наших соотечественников заявили о полном доверии банкам, говорится в исследовании Ernst & Young. Для сравнения: среднемировой показатель доверия кредитным организациям составляет 40%.
Примечательно, что среди основных претензий россиян к кредитным организациям значится сохранность сбережений – только 38% опрошенных заявили, что банки её обеспечивают. Также лишь 20% россиян считают, что в банке можно получить объективные консультации по финансовым продуктам.
Оно и неудивительно, если учитывать, что в последние годы банкиров приходилось законодательно заставлять раскрывать полную информацию, например, о ставках по кредитам. В странах с развитой экономикой ситуация обстоит несколько иначе. К примеру, в США 57% населения несут деньги в банки, не сомневаясь в их сохранности, при этом 33% доверяют советам сотрудников банка. Интересно, что даже в Нигерии к банкирам относятся лучше, чем в России. Там самый высокий показатель доверия к кредитным организациям: 71% населения убеждены в сохранности сбережений, и 36% доверяют советам банковских служащих.
Аналитики считают, что одной из причин недоверия банкам является зачистка банковской системы, которую ЦБ ведёт три последних года. «В условиях экономической нестабильности, которая привела к накоплению банками значительного объёма проблемных активов, и ужесточения банковского надзора со стороны ЦБ многие кредитные организации стали испытывать недостаток капитала для покрытия убытков, – говорит аналитик «Эксперт РА» Людмила Кожекина. – В результате накопившиеся проблемы вылились в массовую «зачистку» банковского сектора, которая и подорвала доверие клиентов к банкам, так как они стали терять вложенные средства». Стоит, впрочем, добавить, что «зачищает» ЦБ те банки, у которых уже были существенные проблемы и серьёзные «дыры» в балансе. Так, в конце декабря лицензии лишились ещё четыре банка: столичный «Миръ», вологодский Вологдабанк, краснодарский Идея банк и нижегородский Форус банк. В регуляторе пояснили, что все четыре банка нарушали действующее законодательство. В частности, размещали свои средства в низкокачественных активах и не создавали резервов.
Напомним, что всего за последние три года, что продолжается чистка банковской системы, ЦБ отозвал лицензии у более чем 300 банков. Причём некоторые из них даже входили в первую сотню самых крупных в стране.
