Четверть россиян осталась недовольна отдыхом на отечественных курортах. Чаше всего плохое впечатление на отдыхающих производит грязь в номерах и на территории отелей, а также нерадивый персонал и неисправная бытовая техника.
Порядка 25% российских граждан, побывавших на отечественных курортах минувшим летом, остались недовольны своим отдыхом. Об этом свидетельствуют данные, предоставленные Ассоциацией туристических операторов России (АТОР). В своей работе ее сотрудники использовали 5 тысяч отзывов, которые наши соотечественники оставили на различных интернет-форумах и сайтах.
Результаты проведенного исследования показали, что 17% отдыхавших на российских курортах летом 2015 года граждан заявили о недовольном санитарном состоянии гостиничного фонда. Люди жаловались на грязь в номерах и на территории отеля. Кроме того, туристы отмечали, что гостиницам, в которых они проживали, необходим капитальный ремонт. Многие также остались недовольны неудовлетворительным состоянием расположенных в курортных зонах аквапарков и бассейнов.
Значительное число россиян (15%) жаловались на нерадивый и неприветливый обслуживающий персонал. Также нередко отдыхающие сталкивались с некомпетентностью сотрудников в тех или иных вопросах.
Многие туристы остались недовольны питанием в отеле. Отдыхающих не устраивало скудное меню, а также цена и качество тех или иных блюд. Часть россиян пожаловалась на неисправную бытовую технику. Чаще всего в номерах не работали сплит-системы, утюги и телевизоры.
Также в список самых распространенных жалоб попали накладки с трансфером, отсутствие звукоизоляции, проблемы с интернетом и плохая анимация. Меньше всего россияне, отдохнувшие минувшим летом на российских курортах, жаловались на воровство.
Напомним, на прошлой неделе центр информационных коммуникаций «Рейтинг» опубликовал список наиболее привлекательных для туристов российских регионов. Первые строчки в нем заняли Краснодарский край, Москва, Санкт-Петербург, Карелия и Крымский полуостров.
А как обслуга перекликается в коридорах гостиницы утром, это понравилось?