Портал «Наш город» стал основным инструментом контроля за деятельностью управ

97% проблем, волнующих москвичей, было решено благодаря работе портала «Наш город». Результаты работы ресурса gorod.mos.ru обсуждались на недавнем совещании по оперативным вопросам у мэра Москвы Сергея Собянина. По итогам работы на портале столичный градоначальник наградил 10 глав управ.

Напомним, что портал «Наш город» является частью системы городских решений «Вместе». Название говорит само за себя: система объединяет разные инструменты, позволяющие москвичам принимать непосредственное участие в управлении городом, влиять на принятие решений, делать Москву более комфортной и удобной для жизни. Помимо портала «Наш город» (gorod.mos.ru) в систему также входит портал краудсорсинговых проектов (crowd.mos.ru) и «Активный гражданин» (ag.mos.ru).

По итогам прошлого года на портал «Наш город» поступило 950 тыс. сообщений граждан, в 766 тыс. из них излагались реальные проблемы, и 742 тыс. (97%) были решены. Отметим, что за последние три года на портале существенно расширился круг проблемных тем: если в 2013 году их было 106, то сегодня уже 196. Оставить сообщения можно по поводу неубранных дворовых территорий, плохого уличного освещения, проблем с остановками общественного транспорта, неухоженных зелёных насаждений. Также на портале есть раздел, где можно пожаловаться на работу поликлиник и даже сообщить о превышении предельной стоимости лекарств в аптеках.

На решение каждой заявленной проблемы чиновникам отводится восемь рабочих дней. Причём работу чиновников оценивают сами заявители: если человек, сообщивший о проблеме, не удовлетворён тем, как она решена, вопрос снова переходит в категорию нерешённых проблем.

По итогам прошлого года средний срок подготовки ответа составил всего четыре дня. 87% обращений москвичей касались ненадлежащей уборки и содержания городских объектов. В декабре 2016 года мэр Москвы Сергей Собянин даже уволил главу управы района Коптево Михаила Юзбашяна из-за вскрывшихся фальсификаций по уборке снега на дворовой территории. Примечательно, что информация об этом появилась именно на портале «Наш город».

Среди топ-5 тем, которые больше всего беспокоят москвичей, – неубранные подъезд, двор, тротуар или проезжая часть, ямы во дворах, на дорогах или тротуаре, неисправное освещение в подъезде или лифте, плохой уход за зелёными насаждениями, а также некачественное содержание детской площадки.

Как заявил Сергей Собянин, портал «Наш город» за годы работы превратился в действительный инструмент «народного контроля» за деятельностью районных управ, в ведении которых находятся дома и дворы. Оно и неудивительно: несмотря на постоянно увеличивающееся количество проблемных тем, о которых можно сообщать, 79% обращений относится к проблемам в домах, во дворах и на дорогах. Кстати, на сегодняшний день именно качество и своевременность решения поставленных москвичами проблем на портале являются одними из основных критериев оценки работы глав управ.

По итогам прошлого года самыми ответственными и оперативными управами стали: Черёмушки, Метрогородок, Тёплый Стан, Митино, Ивановское, Щукино, Зюзино, Савёловский, Солнцево и Нагатинский Затон.

Критериями оценки являются отсутствие нарушений сроков подготовки ответов, а также отсутствие опровержения о решении проблемы со стороны заявителей.

Наградили лучших

Благодарственные письма от мэра Москвы за работу с обращениями жителей на портале «Наш город» получили главы управ:

- Мурад Бекниязов (Черёмушки)

- Венера Юмаева (Метрогородок, ныне глава управы района Измайлово)

- Павел Журавлёв (Тёплый Стан)

- Валентина Воробьёва (Митино)

- Наталия Голованова (Ивановское)

- Олег Железняк (Щукино)

- Владимир Фалеев (Зюзино, ныне глава управы района Южное Бутово)

- Евгений Щербачёв (Савёловский)

- Евгений Сорока (Солнцево)

- Ирина Джиоева (Нагатинский Затон)