Неожиданное решение ЦБ отозвать лицензию у «Киви Банка» и остановка работы платежной системы Contact отразились на туризме. Часть платежей от турагентов не прошла, и туроператоры поменяли статус некоторых заявок и даже настаивают на повторной оплате туров.
Как сообщает TourDom.ru, есть несколько примеров, когда у туристов и турагентов возникли сложности с оплатой туров на фоне отзыва лицензии у «Киви Банка». Так, в частности, один из турагентов отправил деньги за путевку в Coral Travel утром 21 февраля, но в личном кабинете туроператора заявка все еще значится как неоплаченная. При этом деньги переводились из приложения Альфа Банка, а о том, что используется Сontact, турагент даже не знал.
Представители рынка отмечают, что проблема отнюдь не единичная и затронула интересы многих российских туристов. В частности, по их утверждению, туроператоры просят повторно оплатить туры, которые оплачивались через приложение Альфа Банка, поскольку финансовая организация не перевела им денежные средства на следующий день после оплаты. Такие платежи проводились на ближайшие дни вылетов, так как требовалось оперативно их оплатить. Те, кто отказался повторно оплачивать тур, не вылетают на отдых. В Альфа Банке же, по данным TourDom.ru, не предоставляют справки об исполнении обязательств по переводу денежных средств туроператорам и отказывают в предоставлении платежных поручений. Там указывают на ушедшие со счетов средства, утверждая, что платеж проведен. Туроператоры же не получают оплату, аннулируют туры и штрафуют турагентов.
Согласно политике туроператоров, оказание услуги осуществляется после поступления денежных средств – в частности, такое условие прописано в договорах с Coral Travel. Сколько путевок остались неоплаченными, не уточняется.
ЦБ отозвал лицензию у «Киви Банка» 21 февраля.
