Вопрос, где купить продукты недорого, волнует сегодня многих. Сэкономить на покупке продуктов питания можно по-разному. В основном наши сограждане пытаются сделать это, совершая покупки в «Магните», «Пятёрочке», «Копейке» и других. Однако в последнее время на различных интернет-сайтах всё чаще стали появляться сообщения об обсчёте покупателей на кассах магазинов экономкласса. Совпадение или тренд?
Средняя цена покупки в продуктовом магазине экономкласса составляет сегодня около 350 рублей. При этом мало кто внимательно изучает выданный кассиром чек. А там может оказаться, например, что вместо одной банки консервов вам пробили за две. Кассир, который пробил лишнюю банку, теоретически может присвоить себе переплаченные деньги, отменив операцию после ухода невнимательного клиента. Чаще всего так и происходит. Дело в том, что по правилам внутреннего распорядка кассиру запрещено самостоятельно осуществлять возврат денег, удалять строчку из чека и отменять операцию. Потому приходится ждать прихода менеджера торгового зала, который чаще всего не спешит. Очередь начинает бунтовать, и обманутый покупатель вынужден уйти ни с чем. Деньги, естественно, остаются.
«Робин Гуд» из «Пятёрочки»
В магазине «Пятёрочка», расположенном на Будапештской улице в Петербурге, недавно произошёл скандал. Как выяснилось, 42-летняя кассирша Зера, уроженка Узбекистана, неоднократно отдавала продукты покупателям, не проводя товар через кассу. Кассирша объяснила свой поступок жалостью к тем, у кого не было денег на покупки. По её словам, в основном это были пожилые люди. Женщина уже написала в полицию явку с повинной. Правда, сотрудники магазина утверждают, что Зера проводила «мимо кассы» продукты вовсе не для стариков, а для своих родственников.
В последнее время с магазинами экономкласса было связано немало негатива. Например, сейчас правоохранительные органы проверяют инцидент, случившийся в другом питерском магазине «Пятёрочки». Там охранник избил женщину, заподозрив её в краже сыра. Магазины экономкласса вообще славятся своими расправами с покупателями. Так, в 2015 году вся страна обсуждала смерть пенсионерки, которая забыла оплатить в «Магните» три пачки масла. В итоге 81-летняя блокадница Рауза Галимова скончалась на пороге отдела полиции, куда её препроводили сотрудники магазина. А в минувшем году магазинные «секьюрити» взялись за детей. Охранники «Пятёрочки» в Ростове-на-Дону удерживали в подвале 10-летнего мальчика, которого заподозрили в краже продуктов. Матери несовершеннолетнего ребёнка ничего не сообщили о задержании мальчика. Когда женщина всё же нашла сына, её заставили оплатить похищенные сыном продукты. Кажется, он попробовал, не оплатив, мороженое.
Просроченный товар по завышенной цене?
Есть вопросы и к качеству продуктов. Представители общественных организаций, которые проводят проверки торговых точек, подтверждают: товары с истекшим сроком годности действительно чаще всего поступают в магазины экономкласса. За последние полтора месяца участники рейда обнаружили восемь таких магазинов, нарушающих права потребителей. Среди самых распространённых нарушений – испорченные упаковки, переклеенные этикетки, ненадлежащие условия хранения. Руководство сети «Пятёрочка» постоянно твердит: «Если покупатель обнаружит на полках наших магазинов просроченный товар, он имеет полное право вызвать администратора или директора магазина, и ему бесплатно обязаны обменять этот товар на свежий, который дарят покупателю в знак признания за помощь». Однако, сколько раз я ни возвращала просроченный товар в том же «Магните», меня не покидали подозрения, что менеджеры чаще всего бросали его обратно на прилавок, а о «подарке за бдительность» якобы ничего не слышали.
В этих условиях применение силы охраной в магазинах экономкласса в отношении покупателей выглядит просто кощунственно. Покупателям как будто дают понять: «Это магазин для бедных. Мы знаем, что у вас нет денег на адвоката, чтобы судиться с нами или обжаловать наши действия. Поэтому ешьте, что даём… если не боитесь».
КСТАТИ
На основании Правил розничной торговли покупатель имеет право попробовать любой весовой товар – колбасу, сыр, салаты и всё то, что не требует нарушения целостности упаковки. В принципе менеджер зала может принять решение и вскрыть даже запакованный хлеб, если покупатель попросит. Но в магазинах эконом-класса об этом, похоже, даже не слышали.
