Во всех расположенных на территории Москвы центрах предоставления госуслуг «Мои документы» вводится новый сервис. Сотрудники МФЦ будут угощать бесплатным чаем или кофе посетителей, которые провели в очереди больше 15 минут.
Во всех столичных центрах предоставления госуслуг «Мои документы» с 7 декабря появится новая услуга. Посетителям, которые пришли на прием к специалисту и ждут в очереди больше 15 минут, сотрудники МФЦ обязаны предложить бесплатный чай, кофе или какао. В комитете госуслуг сообщили, что напиток посетителям будет предоставляться в качестве извинения за ожидание в очереди.
Сегодня в 110 офисах МФЦ, расположенных в разных районах столицы, клиентам также предоставляются и другие услуги. В каждом из многофункциональных центров оборудованы детские уголки. Пока родители находятся на приеме их малыши могут здесь порисовать, а также поиграть в различные игры. Кроме того в МФЦ есть так называемые комнаты матери и ребенка. Здесь женщины в спокойной обстановке могут перепеленать и накормить младенцев. Во всех многофункциональных центрах также есть Wi-Fi.
Москвичи, приехавшие в МФЦ на велосипеде, могут оставить его на специально оборудованной у входа велопарковке. Кроме того, все центры предоставления госуслуг «Мои документы» оборудованы пандусами, предназначенными для передвижения по ним людей с ограниченными возможностями здоровья, а также родителей с детскими колясками.
Сегодня, средне время ожидания в очереди составляет три минуты. Это меньше, чем в центрах госуслуг, расположенных в таких европейских столицах как Хельсинки или Мадрид. Все московские МФЦ работают без перерывов ежедневно с 08:00 до 20:00 мск. На территории Троицкого и Новомосковского округов в сентябре появились мобильные офисы, которые открыты до 21:00.
