Кредитным организациям стоит активнее протягивать руку помощи заёмщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию, причём не дожидаясь, пока у них появится просроченная задолженность.
С такой рекомендацией выступил Банк России.
По замыслу ЦБ, банкам следует самим выходить на связь с клиентами и предлагать способы урегулирования долга. Среди мер, которые банк может предложить клиенту, регулятор называет отсрочку выплат по телу кредита и процентам либо их части. Кроме того, речь идёт о том, чтобы уменьшить начисленные неустойки или вовсе от них отказаться.
Отдельный акцент регулятор делает на тех клиентах, что пока вносят платежи вовремя, однако их финансовая устойчивость уже вызывает вопросы. Помимо этого, банкам советуют открыть специальные каналы, через которые заёмщики смогут получить разъяснения о том, как гасить кредит.
Такие действия должны уберечь граждан от обращения за услугами недобросовестных посредников – «раздолжнителей». В ЦБ предостерегли, что подобные лица могут давать обещания полного списания долгов либо сохранения имущества при банкротстве, но их советы нередко ставят заёмщика в ещё более уязвимое положение.
В минувший вторник обнародовали статистику обращений за девять месяцев 2026 года. Количество жалоб на микрофинансовые организации прибавило 57,3% и дошло до 43 200. Регулятор объяснил это в том числе активностью недобросовестных долговых консультантов, назвав её одной из главных причин.
В начале текущего месяца СМИ сообщили, что клиенты российских банков нередко сталкиваются с вынужденным согласием на рекламные рассылки при оформлении карт и счетов. Такой вывод следует из жалоб и судебных решений по спорам с банками.
