Версия // Бизнес // Банки.ру: люди не хотят выбирать

Банки.ру: люди не хотят выбирать

11158
В разделе

Генеральный директор крупнейшего независимого финансового портала Рунета рассказала о современных тенденциях рынка в области взаимодействия бизнеса с клиентами.

Генеральный директор Банки.ру Динара Юнусова в рамках IV ежегодного форума FinWin рассказала о новых трендах в коммуникации с клиентами маркетплейса, сообщает портал. Таковыми стали персонификация и геймификация. Иными словами, люди готовы отвечать на уточняющие вопросы, чтобы система выдала им ограниченное количество предложений, и им было проще сделать выбор. «Есть тенденция к тому, что люди не хотят выбирать» - замечает Юнусова.

Кроме того, что пользователи ожидают готовое персонифицированное предложение, они также не хотят далеко ходить. Человек сам решает, откуда ему зайти и в каком направлении двигаться и выбирает наиболее простой и/или удобный путь.

В качестве примера Юнусова привела мужчину, который получил отказ в одном из банков. Сервис подбора кредитов Банки.ру, с помощью которого он определяет в какую кредитную организацию ему лучше обратиться для оформления займа, автоматически отсеивает вариант, где ему отказали и присылает СМС-сообщение с перечнем только тех банков, в которых клиенту уже предодобрен кредит.

Сообщается, что с начала 2019 года сервисом по подбору кредитов на портале уже воспользовались 1 млн раз. Сервис заработал полтора года назад и количество произведенных с его помощью расчетов составляет уже более 1,5 млн раз.

На портале Банки.ру кредитные организации предлагают более 2,5 тыс вариантов кредитования, включая более 800 предложений по потребительскому кредитованию, более 700 вариантов ипотечных программ и 450 предложений по кредитным картам. Запущенный в конце 2017 года сервис «Мастер подбора кредитов» предлагает клиенту ответить на несколько вопросов и на основе ответов выдает подходящие кредитные продукты с высокой вероятностью одобрения их кредитной организацией.

Логотип versia.ru
Опубликовано:
Отредактировано: 20.06.2019 21:37
Комментарии 0
Еще на сайте
Общероссийская газета независимых журналистских расследований «Наша версия» Газета «Наша версия» основана Артёмом Боровиком в 1998 году как газета расследований. Официальный сайт «Нашей версии» публикует материалы штатных и внештатных журналистов газеты и пристально следит за событиями и новостями, происходящими в России, Украине, странах СНГ, Америке и других государств, с которыми пересекается внешняя политика РФ.
Наверх