Крупные производители электроники делают свою продукцию неремонтопригодной в домашних условиях, чтобы покупатели обращались за услугами в их сервисные центры. Это достигается с помощью заключения контрактов с ограничениями на поставки комплектующих другим компаниям.
Производители гаджетов не заинтересованы в том, чтобы у владельцев была возможность самостоятельно починить сломавшиеся устройства. О позиции производителей гаджетов сообщает издание ZDNet.
В своей публикации авторы цитируют речь руководителя iFixit Кайла Винса, компания которого изучает ремонтопригодность электронных устройств. Винс считает, что ИТ-гиганты манипулируют устройством своей продукции и цепочкой поставок компонентов для усложнения ремонта в домашних условиях. Специалист привёл в пример ситуацию с наушниками Samsung Galaxy, для производства которых используются аккумуляторы Varta. Компания iFixit обратилась к поставщику с просьбой предоставить элементы для ремонта, но получила отказ из-за того, что производитель связан контрактом с Samsung.
Винс отметил и политику Apple, в рамках которой компания запрещает своим поставщикам продавать некоторые детали, используемые для MacBook. Эксперт пояснил, что производители настроены на выпуск устройств с нулевой ремонтопригодностью, из-за чего в случае поломки покупатели будут обращаться только в их сервисные центры.
В связи с этим эксперт призвал компании отказаться от принятой ими стратегии поведения. По его мнению, со временем производители электроники будут конкурировать, так как увидят, что ремонтопригодность и долговечность устройств являются важными критериями выбора для покупателей.
Ранее эксперты перечислили схемы обмана покупателей при ремонте техники. Нередко сотрудники сервисных центров выставляют завышенные счета или требуют наличный расчёт, угрожая не вернуть технику.
