5 апреля весь сайт «Версии» был безосновательно заблокирован по IP хостингом Клодо (Clodo). Федеральное СМИ было лишено голоса по необоснованному решению провайдера услуг хостинга. Клодо не разбиралось в уведомлении Роскомнадзора, а позже проигнорировало сообщения редакции о решении проблемы.
Роскомнадзор написал письмо, в котором указал, что в одной из статей, опубликованных на «Версии», помимо упоминания факта самоубийства присутствует и технология, то есть описание способа ухода из жизни. Несмотря на то, что, согласно позиции редакции, в тексте отсутствовали призывы или какие-либо тезисы, побуждающие людей на самоубийство, было принято решение удовлетворить претензии госструктуры и удалить спорное предложение. Редакция уведомила об этом Роскомнадзор и интернет-провайдера Clodo, который был указан в копии письма, и от которого также поступило извещение о претензии. Несмотря на то, что требования Роскомнадзора были выполнены, «Версия» оказалась заблокирована.
Редакция уведомила Clodo и Роскомнадзор посредством электронной почты – тем же способом, который использовали они, чтобы сообщить о претензиях. Тем не менее хостинг-провайдер предпочел отключить доступ ко всему сайту по IP, не разбираясь в проблеме. Таким образом работа федеральной редакции, которая занимается освещением самых важных событий, оказалась парализована.
Провайдеру позвонил генеральный директор с намерением прояснить ситуацию, однако в Clodo ответили, что никаких писем от «Версии» не получили, и ответ, вероятно, ушел в спам. Также в техподдержке заявили, что все общение с представителями провайдера осуществляется через систему тикетов на сайте, и любые другие способы общения они не приемлют. К слову, в письме, адресованном Clodo «Версии», присутствовала просьба отправить ответ аналогичным способом – письмом на электронную почту, но в техслужбе указали на невозможность повлиять на ситуацию.
Представителю Clodo объяснили, в чем конкретно заключается претензия, к какой фразе она относится, а также уточнили, что требование Роскомнадзора было исполнено. На это сотрудник заявил, что если страница с запрещенным контентом открывается, блокируется весь сайт, и организация считает, что это правильно. Нам было рекомендовано зайти в админ-панель с помощью WINS-сервера, но настроить его - задача небыстрая, а между тем сайт versia.ru оставался недоступен десяткам тысяч читателей. После писем в Роскомнадзор Clodo решил провести внутреннее разбирательство и выяснил, что была допущена ошибка. Редакция «Версии» получила соответствующее письмо, сайт был разблокирован.
Таким образом хостинг Clodo сложно назвать надежным, поскольку он предпринимает необоснованные решения, вольно трактует свои полномочия по ограничению работы клиентов, блокирует СМИ, несущие большую социальную и общественную значимость, по своему разумению. Редакция ждет разъяснений Роскомнадзора, по результатам его сообщения мы проинформируем читателей. На данный момент сайт versia.ru функционирует в нормальном режиме. Надеемся, что, так или иначе, нам удастся поддерживать его работу вне зависимости от действий технических служб.
