Посты записи организованы во всех столичных центрах амбулаторной онкологической помощи. Пациенты более 60 тысяч раз воспользовались возможностью записаться через них на различные исследования, лечебно-диагностические процедуры и на консультации к специалистам.
Вице-мэр Москвы Анастасия Ракова, курирующая вопросы социального развития, сообщила, что во всех городских центрах онкологической помощи работают посты записи. Пациенты могут воспользоваться их услугами для записи на медицинские консультации, различные диагностические процедуры, инструментальные и лабораторные исследования. Это удобный и быстрый способ попасть к нужному специалисту. Администраторы постов записи предлагают удобные варианты для записи. Заместитель главы города отметила, что ценностно-ориентированная медицина, которую развивают в московской системе здравоохранения, предполагает создание комфортных условий для пациентов.
Анастасия Ракова:«Для улучшения пациентского сервиса в этом году мы начали оборудовать в центрах амбулаторной онкологической помощи посты записи. Теперь они работают во всех ЦАОП столицы – с их помощью москвичи записались уже более 60 тысяч раз».
Вице-мэр указала, что особенно заметны плюсы, которые предоставляет сервис, для тех, кому нужно посетить нескольких врачей и пройти ряд исследований. Администраторам доступна информация о свободных «окошках» у специалистов и в лечебно-диагностических кабинетах на одном экране, в отличие от стандартных инфоматов. Раньше пациентам приходилось прилагать больше усилий и тратить время на подбор удобных вариантов записи к врачу. Нововведение же позволяет быстро записаться на все нужные процедуры и даже запланировать их на один день.
Посты записи полезны не только для пациентов: они позволяют разгрузить врачей из центров онкопомощи. Благодаря сервису специалисты могут сосредоточиться на диагностике и лечении пациентов и меньше времени тратить на решение административных вопросов.
Первые посты записи открылись летом 2022 года в центрах амбулаторной онкологической помощи при ГКБ №1 и ГКБ имени С.П. Боткина. В этих медучреждениях они работали в пилотном режиме. Через некоторое время проект был расширен еще на два ЦАОП и заработали на базе Московской городской онкологической больницы № 62 и Московского клинического научного центра имени А.С. Логинова. Новый сервис быстро приобрел популярность среди пациентов. Уже через четыре месяца работы на них приходилось более 50% всех записей в ЦАОП.
Заместитель главного врача по филиалу ЦАОП ММКЦ «Коммунарка» Ольга Шарова: «В новом центре амбулаторной онкопомощи (ЦАОП) ММКЦ «Коммунарка», который открылся 26 декабря 2022 года, работают три «Поста записи». «Посты записи» – это новый формат записи на исследования. Сотрудники помогают пациентам пройти все необходимые исследования максимально быстро и удобно. Специализированное лечение требует большого количества разнообразных исследований и анализов. Чтобы потратить меньше времени на их выполнение и последующие консультации врачей, необходимо организовать все записи по принципу «одного окна». Тогда обследование отнимает минимум времени и сил. Сейчас на новой площадке мы получили такую возможность».
Новый стандарт онкологической помощи был введен в Москве три года назад. За это время организация работы московских медучреждений и порядок помощи, которую получают пациенты, значительно изменились. В настоящее время в городе функционируют шесть многопрофильных онкологических центров на базе ведущих больниц: Московского клинического научного центра имени А.С. Логинова, Московской городской онкологической больницы № 62, городской клинической больницы имени С.П. Боткина, Московского многопрофильного клинического центра «Коммунарка», городской клинической онкологической больницы № 1 и городской клинической больницы имени Д.Д. Плетнева. На базе онкоцентров работают современные ЦАОП и патоморфологические лаборатории. Соответствующая структура позволяет осуществлять диагностику, лечение и диспансерное наблюдение пациентов в рамках одной организации.
На заседании канадского парламента председатель оппозиционной партии «Квебекский блок» Ив-Франсуа Бланше призвал депутатов осудить нацизм во всех его проявлениях.
Внедрение упоминавшегося выше ценностно ориентированного подхода в медицине началось в Москве именно с онкологии. Данная концепция предполагает, что в центре внимания находится пациент, а главное значение имеет не объем предоставленных в ходе лечения услуг, а результаты, которых удалось достичь. Решать эту задачу позволяют клиентские пути: это четкие инструкции, регламентирующие все этапы лечебно-диагностического процесса вплоть до пожизненного наблюдения пациентов. На них ориентируются и врачи, и пациенты. Клиентские пути дают людям четкое представление о видах помощи, которую он получит, и ее сроках.
При желании пациент может заручиться поддержкой персонального помощника на этапе диагностики и лечения. Он возьмет на себя контроль за выполнением необходимых процедур, запись на прием, получение направлений на исследования, а также наблюдение за изменениями в состоянии своего подопечного. Проект «Персональный помощник» представляет собой большой шаг в организации персонального подхода к пациентам. К тому же, благодаря помощнику удается выстроить удобное взаимодействие человека с медучреждением, от которого также зависит качество получаемой онкологической помощи.
