Версия // Общество // В Роспотребнадзоре разъяснили права потребителей в случае отмены концерта

В Роспотребнадзоре разъяснили права потребителей в случае отмены концерта

2847
В Роспотребнадзоре разъяснили права потребителей в случае отмены концерта
(фото: commons.wikimedia/Lestat (Jan Mehlich))
В разделе

Специалисты Роспотребнадзора представили разъяснения о том, какие действия предпринять потребителям, если концерт, на который они купили билеты, отменили или перенесли.

В Роспотребнадзоре рассказали о том, на что может рассчитывать гражданин при отмене или переносе концерта, на который он ранее приобрёл билеты. По словам специалистов, в таком случае у потребителя есть право требовать от организаторов возместить полную стоимость билета, а также убытки, включая сервисный сбор. Такие разъяснения приводятся в Telegram-канале ведомства.

В сообщении отмечается, что в Роспотребнадзор часто поступают обращения по поводу отмены или переноса концертов, в которых граждане спрашивают, что им делать с билетами. В этой связи специалисты ведомства решили разъяснить права потребителей в данной ситуации.

«Потребитель вправе потребовать от организатора концерта возмещения полной стоимости билета согласно п. 1 ст. 28 закона "О защите прав потребителей"», – подчёркивается в сообщении. Кроме того, согласно законодательству, гражданин также может претендовать на полное возмещение убытков, причинённых из-за нарушения сроков оказания услуг, в том числе на возвращение сервисного сбора, если билет на мероприятие покупался у агента.

Чтобы вернуть стоимость билета, составляется письменная претензия о возврате средств, которую следует отправить на имя организатора концерта, пояснили в Роспотребнадзоре, добавив, что специалисты службы готовы оказать помощь в подготовке претензии по всем правилам. В случае отсутствия реакции на претензию со стороны организатора или отказа вернуть деньги, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд, добавили в ведомстве.

Логотип versia.ru
Опубликовано:
Отредактировано: 08.04.2023 14:11
Комментарии 0
Еще на сайте
Наверх