Очередной скандал в туриндустрии. Российское ООО «Турово» не выполнило своих обязательств перед болгарским контрагентом ООД «Ной Травел», из-за чего туристы теперь не могут вернуться домой. По состоянию на конец прошлой недели в Болгарии «зависли» порядка полутора тысяч наших соотечественников.
Суть конфликта такова. ООО «Турово» занималось продажей билетов на чартерные рейсы болгарского авиаперевозчика Bulgaria Air. Но делала это не напрямую, а с помощью фирмы-посредника – болгарской ООД «Ной Травел». В конце августа болгарский контрагент заявил, что прекращает сотрудничество с российской компанией из-за накопившейся задолженности. При этом болгарская фирма аннулирует 2,7 тыс. авиабилетов, которые уже были проданы россиянам, и перепродаёт их повторно.
В результате почти 3 тыс. наших соотечественников остались в Болгарии с авиабилетами, которые они оплатили, но которые по факту оказываются недействительными из-за спора двух турфирм. Благодаря вмешательству Ростуризма и российского консульства из страны вывезли 100 детей, путешествующих в составе организованных групп. Ещё 24 ребёнка должны были вернуться домой 31 августа.
Примечательно, что часть авиабилетов «Турово» реализовывало в составе пакетных туров, а часть продавало через системы бронирования. При этом сколько в Болгарии сегодня оказалось самостоятельных путешественников, а сколько организованных туристов, до сих пор не известно.
Не исключено, что причиной задолженности «Турово» перед болгарским контрагентом послужил намеренный демпинг. Так, по информации Ассоциации туроператоров России (АТОР), известны случаи, когда «Турово» продавало билеты в Болгарию по 10 евро в одну сторону, тогда как стоимость билета туда-обратно у «Ной Травел» составляла порядка 180 евро.
К сожалению, намеренный демпинг, мутные отношения с контрагентами и последующее банкротство стали уже чуть ли не фирменным знаком российского турбизнеса. Несколько недель назад «Наша Версия» уже писала об уходе с рынка компании «Полар Тур», по сути, выступавшей в роли этакого агрегатора туров и продававшей продукт по заниженной цене. По информации на рынке, проблемы у старейшего оператора «Натали Турс», ныне объявившего о приостановке деятельности, также возникли из-за кассовых разрывов.
Что до ситуации с «Турово», то похоже, что россиянам придётся решить проблему с билетами самостоятельно. В Ростуризме пояснили, что никаких правовых оснований для вывоза туристов и использования средств «Турпомощи» сегодня нет – ведь туроператоры, которые покупали билеты в «Турово», не объявляли о банкротстве.
