Компания «Пегас Туристик» сообщила, что компоновка мест на рейсах авиаперевозчика NordWind из Москвы на Кубу претерпевает некоторые изменения. Часть туристов предупредили, что из-за этого они не смогут попасть на борт, и предложили им альтернативную дату вылета.
Некоторые туристы, планировавшие отдых на Кубе по путевке оператора «Пегас Туристик», получили от туристической компании уведомление о том, что на рейсе авиакомпании NordWind из Москвы на остров Кайо-Коко 3 ноября произошли некоторые изменения в компоновке мест. В частности, речь идет о сокращении доступных кресел – из-за этого некоторые путешественники не смогли попасть на борт самолета в запланированную дату. Вместо этого им предложили альтернативу – полет на Кубу 10 ноября без изменения в стоимости путевки и количестве ночей, либо перевод средств на тур в Турцию или Танзанию с вылетом 9 ноября. Туристам предлагалось принять решение в течение дня, до отправки рейса. В случае, если они не сообщили оператору о своем выборе, путевка автоматически аннулировалась, а деньги, заплаченные ранее за тур, возвращались заказчику.
Соответствующую информацию подтвердили и в руководстве туроператора. Генеральный директор компании Анна Подгорная заявила, что компоновка поменялась незначительно, и количество мест, доступных для туристов, сократилось с 486 до 440. Также «Пегас Туристик» уведомил клиентов о том, что рейсы по маршруту Москва – Санта-Клара прекращаются до 26 февраля 2021 года. Туристам, ранее выбравшим данное направление, предлагают перебронировать тур на любые отели Кайо-Коко или Кайо-Гильерме. Также заявку можно переоформить на любое актуальное направление. Прекращение рейсов в Санта-Клару объяснили тем, что Росавиация не предоставила разрешение на полеты в этот аэропорт Кубы.
