«Самсунг Электроникс» (Samsung Electronics) увидел 50% рост прибыли в течение последних трех месяцев 2016 года, несмотря на провал с «Ноут-7». Квартальная прибыль в $7,2 млрд стала для южнокорейской фирмы максимумом с 2013 года.
В октябре производителю смартфонов пришлось отказаться от продаж «Ноут-7» после отзыва 2,5 миллиона телефонов. Причиной неполадок стали проблемы с батареей, которая взрывалась во время зарядки.
Самсунг также оказался замешан в коррупционном скандале, угрожающем его репутации, но при этом прибыли шли вверх. Почему?
Дело не только в телефонах
Отзыв, а затем, в конечном счете, списание «Ноут-7», как полагают, обошлось Samsung в $5,3 млрд (£4,3 млрд). Эта сумма могла бы существенно увеличить прибыль фирмы.
Хотя компания является крупнейшим в мире производителем смартфонов, телефоны - далеко не единственный рынок, на котором она представлена. Она также хорошо известна своими телевизорами с плоским экраном, и эти товары компания делает хорошо.
Но настоящая жемчужина в короне Самсунга – полупроводниковый бизнес. Компания выпускает чипы для телефонов и серверов. Цены на чипы памяти резко возросли по мере роста спроса, в первую очередь от производителей телефонов, и Самсунг является крупнейшим производителем чипов, опередив таких конкурентов как Тошиба.
Несмотря на размещенные на YouTube видео возгорания телефонов, множество негативных отзывов и интернет-мемов, Самсунг, кажется, не понес того репутационного урона, которого многие ожидали.
Исследование, проведенное социологами в период и после скандала, показало, что пользователи Самсунга в США остались верны любимому бренду, как пользователи Эппл своим айфонам.
Все дело в том, что проблема оказалась выявлена вскоре после того, как «Ноут-7» поступил в продажу. Оперативный отзыв снизил негативные последствия для компании, пояснил Ян Доусон, один из организаторов исследования.
«Ваш личный опыт перевешивает то, что вы читаете, и что говорят вам люди», - заявил Доусон, комментируя результаты опроса.
В самом Самсунге сообщили, что после отзыва большинство клиентов решили заменить их «Ноут-7» на другой телефон - в том числе «Гэлакси S7» и «S7 Эдж», а не получить обратно деньги.
СМИ в Южной Корее сообщают, что крупный корпоративный скандал – в результате которого в суд поступил зарос на выдачу ордеру на арест топ-менеджера фирмы из-за подозрения во взятничестве - кажется, также особо не запятнал репутацию корпорации на родине.
Хотя запрос и был отклонен, Самсунг остается втянутым в расследование, и компания была вынуждена признать, что «меняющийся политический ландшафт в Корее» может иметь некоторое длительное воздействие на бизнес. Так что будущие результаты могут быть не столь выдающимися.
Валютная выгода
Не особенно гламурное объяснение, но сильный доллар также является преимуществом для Самсунга. Куры воны упал по сравнению с американской валютой, а это означает, когда деньги от зарубежных продаж вернутся в Южную Корею, они принесут больше прибыли.
Этим преимуществом недавно воспользовались все без исключения южнокорейские экспортеры. Конечно, колебания валютных курсов работают в обоих направлениях, а также сильный доллар означает удорожание любого долларового кредита.
