Версия // Общество // Появилась новая профессия: шопинг-консультат

Появилась новая профессия: шопинг-консультат

1969
В разделе

Многие магазины одежды закрываются, исчерпав возможности для роста и переживая смену предпочтения потребителя. Чтобы выжить, необходимо менять формат продаж: многие уходят торговать в онлайн или придумывают новые подходы к покупателю.

Помощь в покупке требуется достаточно часто: выбирая недорогие женские сумки и элитную обувь покупателю важно мнение человека со стороны. И тут на помощь приходит шопинг-консультат – специалист, который помогает клиенту выбрать.

Подобный опыт использования специалистов по покупкам был проведен в одном из британских универмагов. По результатам работы выяснилось, что шопинг-консультаты генерируют четверть продаж вещей из отдела женской моды – согласно опросам, 60% британских женщин испытывают проблемы при выборе одежды. Женщины часто не могут сориентироваться в чем пойти на работу или деловой прием, и услуга консультанта здесь будет кстати.

Шопинг-консультирование — прибыльный бизнес как для стилистов, так и для ритейлеров – услуга специалиста стоит порядка 1000 фунтов в день, и количество покупателей, пользующихся услугами консультантов растет.

Один из британских интернет-магазинов одежды нанял 20 консультантов, которые общаются с клиентами в режиме реального времени в WhatsApp, помогая определить подходящий гардероб, наиболее соответствующий стилю.

Услугу рекомендаций по стилю в марте 2017 года запустил в Amazon: сервис является частью платной программы лояльности Amazon Prime и помогает покупателям решить, что им купить. Amazon раздает модные советы и собирает данные о пользовательских предпочтениях – эти данные становятся предметом использования их в рекомендательной системе ритейлера. Дальнейшее развития сервиса компания видит в развитии мобильных технологий, когда с помощью встроенной камеры смартфона покупатель может подключить своего консультанта по одежде в любом магазине.

Профессия шопинг-консультанта популярна и в Москве – минимальная стоимость услуги составляет около 1,5 тысячи рублей в час, средняя цена выше в два раза. В люксовом сегменте цены могут быть еще выше. При этом в поисковой системе Яндекс в месяц генерируется порядка 350 тысяч запросов на услуги стилистов, а это значит, что востребованность услуг является высокой. Чаще всего услуги консультанта требуются при покупке обуви, одежды или спортивного питания.

Логотип versia.ru
Опубликовано:
Отредактировано: 09.07.2017 22:51
Комментарии 0
Наверх