Жителю Нижегородской области удалось отсудить у интернет-магазина Lamoda 3 миллиона рублей за многочисленные отменённые заказы, которые не были доставлены клиенту из-за сбоя.
Как сообщает Ni Mash, в течение года житель города Бор делал заказы на популярном маркетплейсе, оплачивал их, но не получал, потому что те отменялись. В общей сложности покупателю не было доставлено 122 предмета. По словам представителей интернет-магазина, они были отменены по причине технического сбоя. Позднее все внесённые в качестве предоплаты денежные средства были возвращены клиенту.
Мужчина в свою очередь сообщил, что трудности с доставкой возникли после того, как Lamoda отказался вернуть ему деньги за часы и кроссовки, которые ему не подошли. После того, как покупатель оформил возврат, торговая площадка обвинила его в том, что данные товары являются бывшими в употреблении, а также назвала его проблемным клиентом.
Россиянин, оскорбленный поведением маркетплейса, решил обратиться в суд, который принял сторону истца, так как выяснил, что у ритейлера отсутствуют правила возврата в случае технического сбоя. Мужчина добавил, что компания должна выплатить неустойку за те дни, в которые удерживала предоплату за оформленные заказы. В итоге ему удалось отсудить три миллиона рублей.
Ранее в августе появилась информация, что россиянка Анастасия Тимохина обратилась в суд с иском на продавца интернет-магазина Wildberries, который опубликовал её фотографии с прыщами на теле. Это произошло после того, как девушка нашла свои фото на сайте маркетплейса, которые были там размещены без её согласия. Фигурантом дела стал индивидуальный предприниматель Потапов А.М., являющийся владельцем бренда косметики Lefami.
