Житель Пермского края получил компенсацию в размере 3 миллионов рублей после того, как на протяжении нескольких месяцев был вынужден эксплуатировать новый автомобиль с открытым окном.
Об этом инциденте сообщает телеграм-канал BAZA. Два года назад мукжчина приобрёл модель Changan Alsvin за 1,44 миллиона рублей. В зимний период в машине перестал функционировать стеклоподъёмник, установленный на задней пассажирской двери, вследствие чего окно оказалось зафиксированным в открытом положении. Как рассказывает владелец, дилер признал данную неисправность гарантийным случаем, однако проведение ремонта постоянно переносилось на более поздние сроки. Мужчине не раз приходилось преодолевать расстояние порядка 140 километров до автосалона, при этом каждый визит не приносил результата.
После нескольких месяцев ожидания автовладелец подал исковое заявление в суд, в котором потребовал почти 4 миллиона рублей. Как пояснила его представитель, юрист Альфия Сафина, в ходе заседания сотрудники дилерского центра отрицали сам факт обращения клиента по поводу неисправности, однако у мужчины сохранились видеозаписи, зафиксировавшие его общение с работниками салона.
После того как эта история получила общественный резонанс, стороны пришли к мировому соглашению. Дилер перечислил покупателю 3 миллиона рублей и забрал неисправный автомобиль. Таким образом, размер полученной компенсации более чем вдвое превысил первоначальную стоимость машины.
В мае этого года покупательница отсудила у компании DNS свыше 2 миллионов рублей из-за поломки вентилятора в видеокарте. Жительница Томска купила подержанную видеокарту через онлайн-площадку с чеком и действующей на тот момент гарантией. Вскоре устройство вышло из строя по причине неисправности вентилятора системы охлаждения. Она обратилась в DNS, где изначально была приобретена видеокарта, однако компания отказала в проведении гарантийного ремонта.
На первом этапе разбирательства покупательнице удалось выиграть иск на 700 тысяч рублей, однако DNS через апелляционную инстанцию добилась отмены решения. Кассационный суд вернул дело на новое рассмотрение, и в конечном счёте судебная инстанция постановила взыскать денежные средства с компании. За полтора года судебных разбирательств накапливалась ежедневная неустойка в размере 1% от стоимости товара. В итоге отказ от ремонта обошёлся ретейлеру в 2,2 миллиона рублей, притом что стоимость самого ремонта составляла лишь 4000 рублей.
