Городской суд Сургута обязал авиаперевозчика Utair компенсировать стоимость отдыха на Пхукете, который сорвался по вине компании. Речь идет о сумме более чем в 200 тысяч рублей: сюда входит цена путевки в Таиланд, компенсация морального ущерба, штраф и судебные издержки.
В июне 2023 года семья из Сургута собиралась лететь в Москву, а оттуда – в Таиланд. В день вылета Utair неожиданно заменил самолет, и в новом авиалайнере оказалось меньше мест, чем было заявлено изначально. По сообщениям местной прессы, пассажиры, чтобы занять последнее оставшееся место на борту, даже бежали наперегонки.
У семьи из-за неожиданного овербукинга сорвался отдых на Пхукете, куда туристы летели со стыковкой в Москве. Из-за этого россияне решили обратиться в суд. На их планы не повлияло предложение авиакомпании компенсировать стоимость сгоревших билетов, так как главная проблема заключалась в срыве отдыха в Таиланде.
В итоге суд встал на сторону туристов. Теперь Utair выплатит им более 200 тысяч рублей – стоимость пропавшей путевки на Пхукет, компенсацию морального ущерба, штраф, а также расходы на госпошлину и судебного исполнителя.
Как отмечают эксперты, подобные решения уже имели место в российской судебной практике: в пользу истцов взыскивали деньги за потерянные туры, сокращение времени отдыха, стоимость новогоднего ужина и даже цену билетов на концерт, на который не удалось попасть по вине авиаперевозчика. При этом решение суда во многом зависит от того, что предлагал авиаперевозчик, попытался ли он исправить ситуацию, и была ли у него такая возможность.
В данном случае Utair сразу предложила пассажирам вылет в Москву на следующий день, но туристы ответили отказом, так как для них в этом уже не было смысла – улететь в Таиланд, как планировали, они все равно уже не смогли бы.
