Среди переданных коллекторам долгов резко увеличилась доля кредитов, по которым наблюдаются небольшие сроки просрочки: она достигла 59%. Как считают специалисты, в период пандемии собственные службы банков не в состоянии справиться с нагрузкой.
В соответствии с информацией Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), банки начали передавать коллекторам больше долгов на ранней стадии просрочки. Об этом сообщает издание РБК. Отмечается, что в период с января по октябрь 2020 года доля переданных банками кредитов, где период просрочки составляет менее года, выросла до 59%. В прошлом году этот показатель составлял на 16 процентных пунктов меньше. Треть этих кредитов просрочена менее чем на три месяца. Что касается передачи коллекторам задолженности на более поздних стадиях, этот показатель, напротив, снизился.
В НАПКА считают, что на изменение тенденции повлияла ситуация с пандемией коронавируса. Там склонны полагать, что внутренние службы банков, которые занимаются взысканием просрочек по кредитам, не могут справиться с ситуацией на фоне кризиса, поскольку сейчас и так работают в условиях повышенной нагрузки. 2020 год, как указали в организации, стал рекордным за последнее время по росту просрочек и количеству должников. Кроме того, взаимодействие с последними усложнилось, поскольку в период пандемии многие из них лишились своего дохода.
Крупнейшие российские банки заявили РБК, что не меняли формат работы с проблемными кредитами и взаимодействия с коллекторскими агентствами. Они отметили, что у них достаточно собственных ресурсов для взыскания долгов, и коллекторы привлекаются к процессу преимущественно на поздних сроках просрочки по кредитам, которые не предполагают залогов. Их представители допускают, что некоторым банкам пришлось передавать коллекторам кредиты на ранней стадии просрочки, поскольку они не смогли быстро наладить дистанционную работу в условиях пандемии, сохранив прежнюю эффективность.
