Московские многофункциональные центры предоставления государственных услуг (МФЦ) признаны одними из наиболее комфортных в мире. Это показывают данные, полученные в ходе проведенного исследования.
С полной информацией о данном исследовании можно ознакомиться на официальном портале Центра государственных услуг г. Москвы.
В тройку лидеров помимо московских вошли МФЦ столиц Бразилии и Азербайджана Сан-Паулу и Баку соответственно. МФЦ, расположенные в разных уголках земного шара, оценивались по доступности для населения предоставляемых ими услуг, их степени комфорта, обратной связи и управлению очередями.
Исследование показало, что на доступность и количество очередей в МФЦ влияет их количество. Так, к примеру, в столице Греции Афинах, расположено всего три многофункциональных центра, а в крупнейшем городе Кореи Сеуле находится более 400 МФЦ.
Согласно последним данным, на территории Москвы открыто 104 центра предоставления государственных услуг. При этом большинство из них граждане могут получить в любом МФЦ, вне зависимости от их места постоянной регистрации.
По доступности центров московские МФЦ расположились на четвертом месте. Лидером в данной категории является Сеул, где на каждый центр приходится 1,4 кв. км. городской территории.
Лидирующую позицию МФЦ г. Москвы занимают по удобству режима работы. Жители столицы могут воспользоваться их услугами без перерывов и выходных с 8 утра и до 8 вечера.
Лидирующие позиции столичные многофункциональные центры занимают и в категории «управление очередями». Среднее время ожидания услуги в Москве не превышает трех минут, тогда как, к примеру, в Афинах оно доходит до получаса.
Московские МФЦ стали лучшими в области получения обратной связи от граждан. В столичных центрах в настоящее время доступно 7 способов обратной связи, что значительно больше, чем во всех других городах, принимавших участие в исследовании.
