Покупатели, пользующиеся услугами маркетплейса OZON, жалуются на проблемы с доставкой товаров. Нарушение сроков доставки наблюдалось в дни ноябрьских распродаж.
Покупатели сообщают о задержках заказов OZON. По данным телеграм-канала издания Baza, многим покупателям приходят уведомления, что заказ получен, однако они его не забирали.
В соцсетях клиенты маркетплейса, в основном, жалуются на проблемы с доставкой в дни распродаж, проходивших в 20-х числах ноября. Житель Уссурийска Николай рассказал журналистам, что оформил доставку ортопедического матраса на 25 ноября, однако в назначенный день курьер не приехал. С тех пор он пытается прояснить ситуацию через службу поддержки, но внятного ответа получить не может.
Житель Жуковского Сергей заказал в подарок для сына диски для приставки. Мужчина был вынужден брать отгулы, чтобы встретить курьера, но он так и не привёз товар. В конечном итоге доставка была перенесена на 1 января 2023 года.
Представители компании, с которыми получилось пообщаться у журналистов, сообщили, что никакого всплеска в нарушении доставок не наблюдается. В компании пояснили, что из-за высокого спроса в дни распродажи и нагрузки на логистику сроки доставки могут увеличиться. В компании отметили, что клиентам сообщают, если по каким-то причинам сроки доставки нарушаются.
Ранее в ноябре пользователи сообщили, что не смогли поучаствовать в распродаже OZON из-за того, что рекламируемый товар с большой скидкой раскупили за секунды. В частности, внимание клиентов маркетплейса привлекли чайники, которые должны были продаваться с большой скидкой, в наличии числилось 10 тысяч штук. Сразу же после старта распродажи все чайники исчезли, несмотря на то, что они продавались по одной штуке в руки. В компании сообщили, что заварочные чайники действительно существовали, но их раскупили за секунду.
