Чаще всего россияне, совершая покупки в магазинах, сталкиваются с такими проблемами как другая цена на товар в чеке, включение в список покупок лишних позиций или двукратное пробитие одного и того же товара.
Глава отдела Роскачества по защите прав потребителей Владимир Тарачев рассказал агентству «Прайм» о наиболее часто встречающихся в чеках подвохах. По его словам, как правило, это цена, отличающаяся от обозначенной на ценнике, включение в чек товара, который покупатель не приобретал, или пробитие одной и той же позиции два раза.
В случае, если в чеке обнаружилась одна из перечисленных ошибок, покупателю, который заметил неточность при расчете, рекомендуется попросить кассира пробить товар правильно или вернуть деньги. Если администратор торговой точки не согласится с требованием о возврате, необходимо обратиться к руководству торговой точки с официальной претензией в письменном виде. Следующий шаг в случае отказа – обращение в управление Роспотребнадзора для разрешения ситуации с привлечением надзорного ведомства.
Специалист рекомендовал указать в заявлении название юридического лица или наименование ИП, допустившего нарушение, а также приложить к заявлению ответ магазина на жалобу, фото ценника и копию чека. За ошибки в чеках торговой точке может грозить штраф в размере до 50 тысяч рублей.
С 1 февраля российские предприниматели должны выдавать покупателям чеки нового образца. В них отражаются все сделанные покупки. Кроме того, в чеке должны присутствовать дата и время расчета, сумма денежных средств, наименование, количество и цена каждой позиции товара или услуги. До этого момента содержание детальной информации в чеке не являлось обязательным условием для ИП, для которых действует специальный режим налогообложения.
