Согласно прогнозам представителей Сбербанка России, сумма списанных бонусов по программе лояльности «Спасибо от Сбербанка» составит 9,7 миллиардов рублей. На сегодняшний день в данной программе принимают участие 19 миллионов человек.
Как указано на сайте госзакупок, в 2016 году Сбербанк предполагает потратить на реализацию программы лояльности «Спасибо от Сбербанка» 9,7 миллиардов рублей. Как рассказал представитель финансовой организации, подобный прогноз, отражающий ориентировочную сумму списанных бонусов, делается ежегодно. К примеру, в 2015 году банк потратил на выплаты по бонусам на 1 миллиард меньше. К слову, на данный момент участниками программы являются 19 миллионов человек.
«Спасибо от Сбербанка», как и прочие программы лояльности, используется для того, чтобы стимулировать клиентов совершать покупки в большем количестве, а также выбирать для расчета не наличные а карту конкретного банка. Подобная схема распространена в странах Запада. Такие программы выгодны не только банкам, но и продавцам, поскольку обеспечивают им дополнительный приток покупателей. Поэтому для их поддержки магазины зачастую спонсируют часть расходов, которые несет банк.
При этом, неизвестно, насколько программа «Спасибо от Сбербанка» повлияла на увеличение доходов организации, но есть данные о ее чистом доходе. За 2015 год эта сумма составила 290 миллиардов рублей.
Как заметил член администрации Райффайзенбанка Андрей Степаненко, программы лояльности служат для развития отношений с уже существующими клиентами, но зачастую могут оказывать влияние на то, на каком именно банке клиент остановит выбор, поэтому в современных условиях это один из обязательных продуктов для розничных финансовых организаций.
Бонусы «Спасибо от Сбербанка» принимают к оплате такие компании, как «Евросеть» и МТС, интернет-магазины Wildberries и Ozon, торговые сети Kari и Oodji, и многие другие организации. Получать эти бонусы можно, совершая покупки у продавцов-партнеров.
