Пользователи сети массово столкнулись с затруднениями при попытке оплатить свои заказы в магазине косметики и парфюмерии «Лэтуаль» 8 марта, а также пожаловались на работу курьеров.
Как сообщает Telegram-канал SHOT, в Международный женский день многие клиенты популярной сети магазинов «Лэтуаль», специализирующейся на продаже косметики и парфюмерии, столкнулись с различными проблемами. По информации канала, от пользователей массово посыпались жалобы на списание денежных средств со счетов банковских карт при отсутствии подтверждения заказа. Кроме того, в некоторых случаях клиенты столкнулись с неожиданной отменой заказов – в личном кабинете появлялось соответствующее уведомление. Кроме того, многие покупатели пожаловались на работу курьеров: заказы из «Лэтуаль» не доставлялись в срок, а служба поддержки вместо того, чтобы отреагировать на проблему, просто игнорировала звонки. Из-за сложившейся ситуации кому-то из клиентов не удалось заказать подарки на 8 Марта, а те, кто заказал, не могли дождаться курьеров с экспресс-доставкой.
Менеджеры магазина извиняются перед клиентами в официальных соцсетях «Лэтуаль» и объясняют все затруднения сбоем в системе. В официальном Telegram-канале «Лэтуаль» говорится, что компания подверглась мощнейшей DDoS-атаке, которая затронула всю ее инфраструктуру.
Ранее проект «SHOT-проверка» писал про внутреннюю кухню сети «Лэтуаль». Его агенты выяснили, что на полках магазинов сети можно обнаружить поддельную продукцию, сотрудники складов компании подвергаются регулярным обыскам в целях предотвращения воровства, а а отзыв недовольного клиента, порванную упаковку или истекший срок годности товара работники получают крупные денежные штрафы.
