В московской системе 112 на данный момент свыше 230 служб объединены по одному номеру телефона. И сегодня «Системы-112» отмечает 11 лет своей успешной работы.
Столичный мэр Сергей Собянин поздравил сотрудников «Системы-112» с 11-летием с момента ее создания. Градоначальник в своем Telegram-канале подчеркнул, что «Система-112» на протяжении многих лет оказывает помощь горожанам, которые оказались в сложных ситуациях.
«Она работает по принципу «одного окна», принимая звонки о происшествиях», - написал Сергей Собянин, подчеркнув, что к системе на сегодняшний подключено свыше 230 служб. В частности, это пожарные, спасатели, полиция, скорая помощь и служба газа, аварийно-восстановительные службы, управы и многие другие.
Говоря о деятельности «Системы-112», мэр отметил, что каждый день на дежурство заступают 125 операторов. Он также подчеркнул особый характер работы сотрудников службы, указав, что на опрос звонящего и направление полученных данных экстренным службам затрачивается порядка полутора минут.
Также мэр акцентировал внимание на том, что иногда звонки поступают на иностранном языке, и этот факт никак не влияет на скорость работы, поскольку диспетчеры в состоянии обработать и такие заявки.
Сергей Собянин также подчеркнул, что в случае необходимости обратиться за помощью можно не только позвонив на номер 112, но посредством отправки на указанный номер SMS-сообщения. Градоначальник отметил, что наличие такой возможности является крайне важным для людей, страдающих нарушениями слуха и речи.
Добавим, как свидетельствуют данные статистики, с начала этого года операторы «Системы-112» приняли и обработали 3,3 миллиона вызовов. О значительном объеме работы можно судить, если сравнить этот показатель с результатами за весь 2020 год, когда на единый номер 112 поступило 2,8 млн вызовов.
