Журналист Антон Коробков-Землянский не смог оформить карту в Сбербанке, причиной послужила слишком длинная фамилия держателя. Согласно правилам, на карте, на которую начисляются бонусные мили, должны быть полные имя и фамилия клиента.
Клиент Сбербанка не смог получить пластиковую карту из-за слишком длинной фамилии. О проблемах с безналичным расчетом «Ленте.ру» рассказал сам клиент финансовой организации – журналист Антон Коробков-Землянский.
По словам журналиста, он постоянно испытывает сложности с получением карт. Десять лет назад мужчина смог оформить карту, на которую нанесен сокращенный вариант его фамилии. На этот раз журналист пожелал оформить карту, на которую будут начисляться бонусные мили. В соответствии с правилами, на ней должны быть нанесена полная фамилия.
Из-за сложностей с получением карт мужчина вынужден везде рассчитываться наличными деньгами или просить о помощи друзей и родственников. Об изменении паспортных данных журналист не думает: по его мнению, глупо менять фамилию из-за нежелания банка пойти навстречу.
Представители Сбербанка дали разъяснения по поводу сложившейся ситуации. Для любых карт существует ограничение по количеству символов – банк не может нанести на них более 20 знаков, включая пробелы. В случае возникновения спорных ситуаций финансовая организация предлагает сократить имя или фамилию держателя. Вместе с этим также существуют правила по выпуску кобрендинговых карт: на них имя должно соответствовать данным в бонусной программе. По уверениям представителей банка, решить проблему можно, обратившись в авиакомпанию для перерегистрации сокращенного имени.
Ранее сообщалось о сложной ситуации с обслуживанием в дагестанских филиалах Сбербанка. После закрытия ряда региональных банков Сбербанк фактически монополизировал кредитно-финансовый рынок республики. Отмечается, что в регионе сократилось количество банкоматов и терминалов, а в отделениях положение не спасают даже электронные очереди.
