Временно исполняющий обязанности губернатора Курской области Александр Хинштейн прокомментировал ситуацию с отказами в выдаче жилищных сертификатов вынужденным переселенцам из приграничных районов региона.
По его словам, проблема связана с техническими сбоями в работе портала "Госуслуги". Александр Хинштейн отметил, что обратил внимание на жалобы жителей области, которые столкнулись с отказами при подаче заявлений через этот сервис, и лично обратился к министру цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максуту Шадаеву с просьбой разобраться в причинах происходящего.
В результате проведённой проверки выяснилось, что на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) существует несколько проблемных зон, приводящих к высокому проценту отказов. Одна из ключевых причин — отсутствие данных о заявлениях, поданных в очном формате. Таких заявлений насчитывается более 7 тысяч, но они не отображаются в системе, что затрудняет обработку уже согласованных решений. В настоящее время эти данные приходится вносить вручную, что замедляет процесс.
Кроме того, на портале "Госуслуги" не предусмотрено использование стандартных формулировок для объяснения причин отказов. Это делает невозможным оперативное выявление реальных оснований для отказа и внесение необходимых корректировок для получения положительного решения. Также Хинштейн указал на проблему с некорректными привязками в справочнике населённых пунктов Курской области. Хотя платформа позволяет указывать адрес объекта, ошибки в справочнике приводят к автоматическим отказам.
Врио губернатора подчеркнул, что дистанционный способ подачи заявлений остаётся одним из самых удобных для граждан, и жители активно им пользуются. По данным на начало февраля, через "Госуслуги" было подано 1286 заявлений на получение жилищных сертификатов. Хинштейн заверил, что все выявленные проблемы будут устранены в ближайшее время, а все обращения граждан взяты в работу.
Ранее Хинштейн сообщал о необходимости увеличения объёмов строительства жилья в Курской области. Это связано с нехваткой помещений для реализации программы жилищных сертификатов, предназначенных для переселенцев из приграничных районов.
