Закрытие границ стран не относится к страховым случаям, за которые туристы могут вернуть назад оплаченную сумму. Об этом рассказал вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин.
По словам Дмитрия Горина, страховка от невыезда, которую туристам рекомендовали оформлять в свете последних событий, работает только тогда, когда речь идет о болезни непосредственных туристов или их ближайших родственников. Также страховка работает в случае, если туристам отказали в выдачи визы.
Стоимость такой страховки варьируется от одного до пяти процентов от цены путевки.
Как сообщил Горин, раньше такая путевка не пользовалась популярностью у путешественников. Согласно статистике, ее оформляли порядка десяти процентов туристов.
Однако коронавирус оказал непосредственное влияние на этот пункт, и востребованность страховки от невыезда резко возросла. Сейчас 43% путешественников предпочитают подстраховаться на случай внезапной болезни и оформляют соответствующий полис.
Многие туристы были уверены, что и непредвиденные обстоятельства, связанные, например, с закрытием границ или прекращением авиасообщения между странами, также входят в перечень обстоятельств, подлежащих компенсации.
Однако на деле оказалось, что страховка от невыезда не защищает от подобного, и не дает шанса вернуть деньги за несостоявшийся тур.
По словам эксперта, туроператоры находятся в таком же положении, как и туристы в плане сообщений о закрытии границ, поскольку подобные решения принимает правительство, предварительно не уведомляя участников рынка о своих намерениях.
В сложившейся ситуации, когда множество россиян не смогли отдохнуть в Турции и Танзании, Дмитрий Горин рекомендовал переносить туры, так как деньги не подлежат быстрому возврату. По его словам, сейчас общая сумма аннулированных туров россиян составляет 32 миллиарда рублей.
