Глава Альфа-Банка рассказал, что 20% отделений банка должны в скором времени преступить к обслуживанию клиентов без требования паспорта, используя для идентификации смартфон и биометрию.
О переводе 20% отделений Альфа-Банка на обслуживание клиентов без требования паспортов, карт и других бумажных документов рассказал корреспондентам РБК глава кредитной организации Владимир Верхошинский. Он пояснил, что в течение этого года Альфа-Банк намерен разработать концепцию отделений, которые будут работать по новой системе. После этого проект будет запущен в рамках пилота. Владимир Верхошинский отметил, что на новый формат до конца 2021 года должны будут перейти не менее 20% всех отделений.
Идентификация клиентов в отделениях нового формата будет проходить с помощью смартфона и биометрических данных. При проведении операции в офисе банка клиент будет получать уведомление на телефон. Для подтверждения личности это уведомление необходимо будет открыть при помощи отпечатка пальца или биометрии лица.
О том, в какую сумму обойдется внедрение новой системы в отделения, по словам Владимира Верхошинского, говорить еще преждевременно. Однако, по мнению управляющего директора по банковским рейтингам «Эксперт РА» Александра Сараева, в долгосрочной перспективе переход отделений банка на новый формат позволит существенно сэкономить.
Старший менеджер технологической практики в риск-консалтинге КПМГ в России и СНГ Лилия Шароватова отмечает, что переход отделений на обслуживание по биометрии позволит незначительно ускорить процесс обслуживания клиентов. Кроме того, она считает, что куда большего эффекта можно добиться при внедрении удаленной идентификации без посещения клиентами отделения банка.
Альфа-Банк – первый банк, начавший перевод отделений на обслуживание без паспортов. В настоящее время в других банках таких отделений нет.
