Житель Санкт-Петербурга по имени Олег пришел в магазин компании «Дикси», расположенный на Дунайском проспекте, в хорошем настроении – а ушел, неожиданно для себя, со скандалом. И это было только начало...
На кассе Олег попытался расплатиться за свои покупки купюрой в 500 рублей. У кассира не оказалось сдачи – и он, стукнув по кассовому аппарату, якобы обругал покупателя. Оскорбленный грубым обращением клиент потребовал жалобную книгу, где сделал соответствующую запись: попросил разобраться в ситуации, а ответ, в соответствии с федеральным законодательством, прислать на электронную почту. Хотел также побеседовать с управляющим, но в этом ему отказали.
А фидбэк последовал. Вскоре Олегу на почту с адреса dixydunaiskiy7@mail.ru пришло электронное письмо следующего содержания (дословно):
«Уважаемый антон, мы с прескорбием сообщаем что вы редкостный ***. Видимо вас не учили что стучать не хорошо. Наш продавец получит премию за смелость при общении с вами. А вам я советую больше не стучать, а то ведь не доживете до старости. Управляющий Магазина».
Письмо, якобы отправленное управляющим «Дикси», приводит питерское издание «Фонтанка» с сохранением орфографии и пунктуации.
После получения письма с угрозами Олег обратился с жалобой в прокуратуру Московского района Петербурга и в администрацию торговой сети. Теперь в «Дикси» проводят внутреннее служебное расследование. Выясняют, могло ли быть отправлено из магазина такое письмо. «Данный электронный адрес магазину не принадлежит», — поясняет пресс-секретарь компании «Дикси» Юлия Чернышова. Перед покупателем клиентская служба «Дикси» все-таки посчитала необходимым извиниться, не дожидаясь окончания расследования. Но подтвердить, что в отношении грубияна-кассира предприняты какие-либо меры, не смогла. Вся надежда на суд и полицию – материалы, переданные Олегом, прокуратура обещала направить именно туда. Фразу «а то не доживете до старости», кстати, вполне можно рассматривать как угрозу убийством.
С другой стороны, в этой истории есть ряд неясных пока моментов: это и вопрос о том, как получил кассир адрес электронной почты обиженного им клиента, и подтверждается ли вообще рассказ о конфликте записями с камеры видеонаблюдения. Увы, без этого выходит слово против слова. И никто не удивится, если вдруг выяснится, что письмо с анонимного ящика мог написать кто угодно – в том числе и сам Олег. Поди узнай?
