От 7 до 25 млрд рублей оценивается сумма задолженности туроператоров перед российскими туристами. Погасить её компании должны до конца этого года, однако средств на это у бизнеса нет.
Ещё в прошлом году в рамках поддержки туриндустрии в условиях пандемии правительство приняло постановление, позволяющее туроператорам отсрочить выплаты за несостоявшиеся туры. Только вот отсрочка истекает 31 декабря.
«Больше 75% этой задолженности было реализовано в виде предоставления альтернативного турпакета по открывшимся направлениям или же выплачено живыми деньгами», – отметил гендиректор «Интуриста» Виктор Тополкараев. Проблема, однако, в том, что в последние недели, по свидетельствам участников рынка, размер задолженности перестал уменьшаться. Во-первых, далеко не по всем направлениям туроператоры могут предложить альтернативные туры. Скажем, если турист купил путёвку в Японию, едва ли его устроит компенсация в виде пляжного отдыха в Египте. Во-вторых, небольшие компании, работающие только по одному или нескольким направлениям, просто физически не могут предоставить альтернативу. Что касается выплат «живыми деньгами», то их у туроператоров просто нет. В результате порядка 200 тыс. россиян сегодня оказались в подвешенном состоянии. Туры они купили уже давно, но отправиться в путешествие скорее всего не получится.
Сумма задолженности, по оценкам Ассоциации туроператоров России (АТОР), составляет порядка 10 млрд рублей. По другим оценкам – 25 миллиардов! Расхождения в сумме могут быть связаны с тем, что некоторые операторы рынка умышленно занижают размеры своих обязательств перед туристами. Ситуация может осложниться ещё и тем, что неполучившие свои средства назад туристы имеют полное право требовать возмещения через суд. Несколько исковых заявлений от недовольных путешественников сегодня уже имеются. Если подобная практика примет массовый характер, то на рынке может возникнуть коллапс. Туроператоры не только не расплатятся по проданным в прошлом году турам, но и поставят под угрозу поездки туристов, уже проплативших туры на 2022 год. Таким образом возникнет эффект домино.
Самое печальное, что рассчитывать на полное финансовое возмещение понесённых затрат туристам, очевидно, не следует. Не поможет даже суд. Яркий пример тому – банкротство греческого оператора «Музенидис Трэвел», от которого пострадали свыше 25 тыс. человек. Общая сумма задолженности перед ними составляет 1,2 млрд рублей. По информации Российского союза туриндустрии, страховая компания «ТИТ» принимала документы от пострадавших туристов до 1 декабря. В частности, к страховщику обратились четыре туроператора, работавших под брендом «Музенидис», – из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Ростова-на-Дону. Вот только сумма их финансовых гарантий составляет в целом лишь 80 млн рублей. При таком раскладе уже сегодня очевидно, что выплаты туристам будут символическими, а большинство может и вовсе ничего не получить. Особенно рискуют те, кто покупал у «Музенидиса» не турпакет целиком, но только отдельные услуги.
Теперь ситуация с «Музенидисом» вполне может повториться и с многими другими операторами рынка. По информации «Нашей Версии», сегодня в Госдуме проходят соответствующие консультации с представителями бизнес-сообщества, с тем чтобы до конца декабря принять решение об отсрочке. Однако она опять-таки может коснуться далеко не всех должников. В частности, обсуждается вопрос о том, чтобы дать послабления операторам, работающим лишь по тем направлениям, которые пока не были открыты из-за ковидных ограничений.
