Покупку невозвратных билетов на поезд и самолет хотят сделать более удобной для граждан. В частности, предлагается ввести так называемый «период охлаждения».
С такой инициативой выступает Минтранс. Как пишет «Коммерсант», ссылаясь на осведомленные источники, ведомство уже предложило перевозчикам рассмотреть возможность введения «периода охлаждения» при покупке невозвратных билетов на поезда и самолеты.
Подчеркивается, что такая инициатива исходит от Союза пассажиров, который считает верным в течение определенного времени дать пассажирам возможность для бесплатного исправления допущенных при покупке ошибок, например, в дате поездки, направлении или персональных данных.
Что касается продолжительности такого периода, то она, как отмечается, может варьироваться в зависимости от сроков покупки билетов. В частности, для заблаговременной покупки это может быть несколько суток, а для билетов, приобретенных, например, в день отправления, всего полчаса.
По мнению союза пассажиров, подобная мера является актуальной исходя из того, что в последнее время уверенно растет число пассажиров, которые самостоятельно покупают себе билеты. При этом подчеркивается, что доля допускаемых гражданами ошибок остается небольшой и составляет всего 2-3%, и по этой причине предлагаемая инициатива не будет иметь какого-то серьезного влияния на экономику перевозчиков.
Как отмечает издание, инициатива уже подверглась критике со стороны некоторых экспертов и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта. Они обратили внимание на вероятные риски всплеска возвратов билетов перед вылетом. И такое положение дел, по их мнению, способно спровоцировать рост текущих тарифов для всех пассажиров. Более того, внедрение «периода охлаждения» обернется для перевозчиков допрасходами, поскольку им придется внести изменения в системы бронирования.
