Авиакомпания «Уральские авиалинии» вновь заставляет пассажиров доплачивать за ручную кладь, которая вписывается в установленные параметры, но несвободно проходит в калибратор. Пожилой пассажирке, которую заставили доплатить за провоз якобы «негабаритной» клади, стало плохо во время рейса.
Как сообщает Telegram-канал «Авиаторщина», вечером 21 февраля семья в составе четырех человек – 68-летней женщины, ее дочери и двоих внуков – возвращалась из Калининграда в Москву рейсом «Уральских авиалиний» с двумя стандартными чемоданами для ручной клади. После регистрации и досмотра пассажиры отправились на посадку, но там возникли проблемы. Сотрудники авиакомпании заявили, что чемодан пожилой женщины будто бы превышает допустимые габариты. Ей удалось поместить чемодан в калибратор, однако представители «Уральских авиалиний» заявили, что он входит несвободно, и нужно доплатить. Посадка заканчивалась, и пассажирка доплатила 3,5 тысячи рублей – к слову, столько же стоил и сам билет.
Интересно, что семья прибыла в Калининград тремя днями ранее, тем же перевозчиком и с теми же чемоданами, и тогда никаких претензий не возникло.
В самолете пожилой пассажирке стало плохо из-за перенесенного стресса, и бортпроводникам пришлось оказывать ей помощь. По словам ее дочери, пульс у женщины поднялся до 167 ударов в минуту.
По прибытии домой чемодан был измерен. Оказалось, что вместе с колесиками его размеры составляют 52х35х20. Допустимые габариты ручной клади – 55х40х20. В связи с этим женщина подала жалобу в Росавиацию, Роспотребнадзор и калининградский аэропорт Храброво.
В 2023 году Госавианадзор три раза выносил «Уральским авиалиниям» предписание об устранении нарушений в части правил провоза ручной клади после аналогичных инцидентов, указывая, что требование о свободном размещении вещей в калибраторе противоречит правилам. Представители авиакомпании неоднократно взимали с пассажиров доплату за провоз чемоданов, помещавшихся в калибратор и соответствовавших установленным перевозчиком параметрам.
