С 1 марта в России начали действовать важные поправки в закон «О защите прав потребителей», которые защищают пользователей от нежелательных списаний за цифровые сервисы.
Теперь компании, предлагающие платные подписки, не имеют права автоматически продлевать их, списывая деньги с банковской карты, которую клиент ранее отвязал от своего личного кабинета. Кроме того, сервисы обязаны принять отказ пользователя от использования привязанных ранее карт в качестве платежного инструмента.
Нововведения распространяются на все виды онлайн-сервисов с регулярной оплатой: от стриминговых платформ и видеосервисов до облачных хранилищ, игр, образовательных курсов и мобильных приложений. Операторы связи под эту норму не попадают.
Перечисленные площадки обязаны будут направлять пользователям заблаговременное уведомление о грядущем списании средств и стоимости услуги. Кроме того, в сообщении должна присутствовать и форма отказа от услуги, чтобы потребителю не пришлось выполнять сложные манипуляции для предотвращения нежелательного списания средств за подписку, которая ему уже не нужна. Таким образом, компаниям придется пересматривать пользовательские соглашения и интерфейсы. Удаление карт и счетов из личного кабинета теперь будет приравнено к отказу от услуги.
При этом штрафы за списания вопреки новым мерам не предусмотрены.
Закон призван решить проблему, с которой сталкивались многие россияне. Граждане нередко оказывались в ситуации, когда подписка продолжала действовать, а деньги списывались даже после формального отказа от услуг или смены банковской карты.
Также с 1 марта 2026 года россияне не смогут получать микрозаймы онлайн без биометрических данных. Эта мера принята для борьбы с мошенничеством.
