На уловки аферистов может попасться каждый, и мы чуть ли не ежедневно получаем подтверждение этой грустной истины. Вот злоумышленники выманивают у студента 52 млн рублей родительских накоплений под предлогом «спасения». Вот пенсионерка лишается 30 млн, испугавшись, что «финансирует противоправную деятельность». А вот мужчина с обычным для наших широт именем Иван остаётся без 31,9 млн, поверив, что у него скончался богатый родственник в Африке. Но в чём секрет такой эффективности мошенников? И способны ли мы защититься от них?
В определённых обстоятельствах даже самый осторожный и рациональный гражданин может поддаться влиянию аферистов. Дело в том, что они, атакуя потенциальную жертву, загоняют её в ментальную ловушку. В психологии такой приём известен как «двойное заточение», когда человек ставится перед выбором между двумя неприемлемыми вариантами. Это вызывает состояние когнитивного диссонанса, и мозг, стремясь разрешить противоречие, отключает логику и подчиняется инстинкту выживания.
То есть даже в современном мире наше древнее начало в стрессовых ситуациях берёт верх над разумом. И мы, столкнувшись с угрозой социальному статусу, финансовой безопасности, юридических проблем, по сути, ведём себя так же, как и далёкие предки при встрече с саблезубым тигром. Делаем всё, чтобы, как нам кажется, спастись.
Эмоциональные крючки
Отключив жертве критическое мышление, злоумышленники начинают манипулировать ею с помощью разных эмоций. Вот какие наши чувства и переживания могут стать оружием в руках аферистов.
Страх. Это самый мощный триггер, мгновенно подавляющий все попытки рассуждать здраво. Когда мошенники запускают сценарий из разряда «ваши деньги в опасности», «ваш ребёнок попал в беду», мозг жертвы переключается в режим «бей или беги» и воспринимает любое промедление как угрозу выживанию.
Жадность. Объявляя жертве о крупном выигрыше или возможности купить смартфон за рубль, мошенники активируют в её мозге систему вознаграждения – область, которая выделяет дофамин, один из гормонов счастья. И чем больше обещанная выгода, тем сильнее он подавляет нашу осторожность.
Стыд и вина. Здесь аферисты применяют изощрённую манипуляцию типа «Вы уже перевели мошенникам – только мы можем вернуть деньги». То есть злоумышленники сначала создают у жертвы чувство, что она совершила ошибку (например, назвала код), а затем предлагают «спасение». Стыд активирует ту зону головного мозга, которая ответственна за социальное одобрение. И жертва становится готова на всё, лишь бы «вернуть себе лицо».
Ощущение срочности. Оно служит своеобразным усилителем мошеннических манипуляций. Аферисты вводят жертву в состояние дефицита времени, лишая её возможности проверить информацию, посоветоваться с близкими, просто успокоиться. В такой ситуации мозг начинает экономить энергию и решения принимаются человеком на уровне рефлексов.
Где спасение?
По версии популярно журнала Vanity Fair, генеральный директор OpenAI Сэм Альтман возглавил рейтинг самых влиятельных людей Соединённых Штатов Америки.
Как видно, практически во всех сценариях мошенники не заставляют «свою добычу» паниковать, а вводят её в состояние тревожной сосредоточенности на «спасительном» решении, которое они же и предлагают. При этом они, как правило, выигрывают у жертвы в скорости, не давая потерпевшему опомниться.
Что делать? На время остановиться – даже 10 секунд способны перевернуть ситуацию. Вот что психологи советуют сделать при столкновении с предполагаемыми мошенниками.
1. Создайте ритуал паузы. Например, совершите какое-нибудь физическое действие – сядьте, выпейте воды. Так вы сможете выйти из эмоционального транса.
2. Введите «эмоционального дублёра». Помните о том, что любая ситуация, вызывающая сильный страх, автоматически означает необходимость подключить к ней другого человека.
3. Знайте закономерности. Всегда держите в уме, что настоящие организации никогда не требуют немедленных переводов денег, не решают финансовые вопросы через мессенджеры и не угрожают.
Мошенники эксплуатируют не нашу глупость, но нашу человечность – способность чувствовать страх, ответственность, желание защитить близких. И хотя мы не можем изменить свою природу, но мы можем научиться распознавать тех, кто пытается извлечь свою выгоду из наших эмоций, предлагая «спасение».
Благодарим Сбер за помощь в подготовке материала!
