Более десяти российских аэропортов временно закрывались минувшей ночью и утром 24 августа. В связи с этим у некоторых авиакомпаний, в том числе, у «Аэрофлота», возникли задержки рейсов. Пассажирам приходится стоять по несколько часов в очередях, чтобы сдать или обменять билеты.
За последние сутки ограничения на полеты вводились в аэропортах Санкт-Петербурга, Казани, Калуги, Пскова, Тамбова, Самары, Нижнекамска, Волгограда, Ульяновска, Пензы, Саратова, Нижнего Новгорода, Кирова, Ижевска. Их причиной стала атака БПЛА.
На этом фоне, как сообщает Telegram-канал Baza, пассажиры жалуются на медленную работу «Аэрофлота». К кассам, где можно обменять или сдать билеты на отмененные рейсы, выстроились огромные очереди, и люди вынуждены проводить в них по несколько часов.
Так, например, пассажиры рейса Санкт-Петербург – Москва рассказали, что вылет был запланирован на 19:45, но уже в 17 часов пассажиров уведомили о его отмене. В офисе «Аэрофлота» предложили заменить билеты на рейс, отправляющийся в 22:45, но и его в итоге отменили. Правда, информации об этом не было до последнего, и некоторые пассажиры решили не рисковать и сразу отправились в Москву на поезде. Они отмечают, что к окошкам представительства авиаперевозчика в Пулково было не пробиться.
В Шереметьево складывалась аналогичная ситуация. По словам пассажиров, к стойке «Аэрофлота» попасть не было никакой возможности из-за гигантских очередей. Обмен и возврат билетов осуществляли только три стойки из шести, еще на одной шло оформление дополнительных платных услуг. Сотни пассажиров в течение нескольких часов стояли в очередях, пытаясь дозвониться до колл-центра, чтобы сдать билет или поменять его на другую дату. Сделать это в итоге удалось далеко не всем.
На просьбы людей открыть дополнительные стойки сотрудники «Аэрофлота» в Шереметьево заявили, что «трех и так достаточно».
Ранее в работе Пулково неоднократно происходили сбои на фоне временного прекращения приема и отправки рейсов из-за угрозы БПЛА.
