После того, как Wildberries ввел новые штрафы для держателей пунктов выдачи заказов, последние захотели нанести визит в московский офис компании и разобраться в ситуации.
Владельцы пунктов выдачи заказов популярного российского маркетплейса возмущены из-за новых штрафов, которые ввела площадка, и намерены напрямую пообщаться с руководством компании. Об этом сообщает Telegram-канал Baza.
С 3 марта Wildberries подготовил новую оферту для держателей пунктов выдачи, в соответствии с которой их лишили права оспаривать подмены. Теперь в том случае, если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в пункт выдачи, с его владельца удерживают полную стоимость товара. В случае, если в посылке оказывается не тот предмет, владельцы ПВЗ тоже должны будут заплатить за подмену. Кроме того, при отправке на склад бракованного товара нельзя быть уверенными, что данная позиция будет изъята из оборота. Таким образом, владельцы ПВЗ могут оплатить штраф за брак, а товар потом, возможно, всплывет еще где-нибудь. По словам источника канала, на складе компании, списывается только бракованная бытовая химия и продукты питания, а все остальные бракованные товары отправляются обратно в доставку.
Как отмечает канал, новая оферта вызвала много вопросов у владельцев пунктов выдачи. Списания с пунктов начали делать уже с 9 марта, причем штрафы приходят даже за товары прошлого года. Владельцы ПВЗ планируют посетить московский офис компании и получить там ответы на интересующие их вопросы.
С 13 февраля пакеты в пунктах выдачи Wildberries стали платными. Пользователи маркетплейса получили уведомление, согласно которому покупатели, которым нужен пакет, должны будут заплатить за него от 6 до 15 рублей. Эта сумма будет списана с карты, указанной в личном кабинете.
