Россиянам рассказали, к каким распространенным схемам обмана прибегают в сервисных центрах, куда люди обращаются за ремонтом бытовой техники. В таких местах часто выставляют счета за несуществующие поломки или навязывают дорогостоящие услуги.
Юрисконсульт отдела Роскачества по защите прав потребителей Игорь Поздняков рассказал о наиболее популярных схемах обмана потребителей, которые обращаются в сервис-центры для ремонта вышедшей из строя бытовой техники. Об этом сообщает агентство «Прайм».
В подобных центрах, как указал эксперт, оригинальные установленные запчасти нередко меняют на дешевый аналог с меньшим сроком работы. Также недобросовестные мастера, которые видят, что клиент не понимает, в чем заключается характер поломки, могут выставить счет за сложный ремонт, хотя таковой на самом деле не проводился, и взять за это больше денег.
В этом случае на помощь потребителю придет договор, где прописан весь перечень работ и итоговая цена. Если согласия на дополнительный ремонт не было, эти услуги можно не оплачивать. К тому же, существовать они могут только на бумаге.
Также специалист дал советы по заключению договора с сервис-центром. Он рекомендовал проверять в копиях документа наличие названия центра, указание его местоположения, присутствие описания товара и его цены, времени принятия техники в работу и сроков окончания ремонта. Также в договоре должны стоять две подписи – сотрудника центра и владельца техники.
Полезным будет выяснить, как долго работает сервисный центр, и нет ли у предыдущих клиентов нареканий к его работе. Как считает эксперт, лучше прибегать к услугам проверенных компаний, работающих официально – так потребитель берет на себя гораздо меньше рисков, чем при обращении в небольшие неофициальные сервисы.
