Представитель корпорации Microsoft Рэймонд Чен, принимавший участие в разработке Windows 95, опубликовал в блоге на официальном сайте компании пояснения относительно распространённого заблуждения пользователей о причинах сбоев в работе операционной системы.
Как отметил Рэймонд Чен, его коллеги из службы технической поддержки фиксируют значительное количество обращений от пользователей в периоды, следующие за выпуском очередного обновления для Windows. В сознании владельцев компьютеров, по его наблюдениям, сложилась устойчивая ассоциация между выходом апдейтов и возникновением различных неполадок. Ветеран компании попытался аргументировать, что такая взаимосвязь не всегда является прямой, и призвал не возлагать ответственность за каждую проблему на обновления без достаточных оснований.
Специалист пояснил, что многие сбои и неисправности в работе Windows становятся заметны для пользователя только после перезагрузки устройства. При этом значительная часть владельцев компьютеров крайне редко выключает свои устройства или выполняет перезагрузку в обычном режиме работы. Такая необходимость возникает преимущественно после установки обновлений. Именно в момент перезагрузки, по словам Чена, проявляются проблемы, которые могли накапливаться в системе на протяжении длительного времени, а не вследствие самого факта установки апдейта.
В качестве иллюстрации Чен привёл недавний случай из практики отдела поддержки корпоративных клиентов. Заказчик изначально связывал возникшую неполадку с выходом очередного обновления, однако в ходе разбирательства выяснилось, что сбои в работе Windows имели место ещё до момента установки новой версии.
Корпорация Microsoft 31 марта выпустила внеплановое обновление для операционной системы Windows 11. Предшествующее необязательное обновление, представленное 26 марта, содержало 29 изменений, однако значительная часть пользователей столкнулась с невозможностью его установки из-за программной ошибки. В связи с этим Microsoft была вынуждена оперативно реагировать на возникшую ситуацию.
Компания сначала удалила проблемный апдейт, а затем, 31 марта, выпустила заменяющее его обновление.
