Чаще всего россияне жалуются на несоответствия реального уровня «звездности» отелей и гостиниц заявленному. Преимущественно претензии касаются заведений Крыма и Краснодарского края.
В Ростуризме рассказали о претензиях, которые возникают у российских туристов по отношению к отечественным гостиницам и отелям. Об этом сообщает газета «Известия». Как указали в ведомстве, как правило, отдыхающие жалуются на «звездность» объектов размещения, которая в реальности оказывается ниже заявленной. Чаще всего претензии возникают к отелям в Анапе, Сочи, Евпатории и Ялте.
Жалобы туристов не всегда отличаются объективностью, но в определенных случаях они действительно обоснованы. И существует два варианта – либо отель соответствовал указанной «звездности» ранее, когда проходил квалификацию, а потом снизил качество предоставляемых услуг, либо организация, которая занималась аккредитацией, провела квалификацию с нарушениями.
Ранее глава Ростуризма Зарина Догузова уже говорила о том, что большая часть российских отелей не соответствует заявленной «звездности». По ее словам, в 2022 оду в РФ в пилотном режиме стартует квалификация отелей, которые действуют по системам «все включено» и «ультра все включено». Руководитель ведомства пояснила, что российские туристы привыкли на зарубежных курортах к определенным стандартам сервиса и имеют право на его получение.
В июле Ростуризм сообщил о запуске программы льготного кредитования инвесторов на строительство и реконструкцию отелей. По прогнозам ведомства, к 2024 году объем выдачи кредитов составит около 200 миллиардов рублей. Как указала Догузова, на эти средства будет построено порядка 20 тысяч современных номеров. Речь идет о кредитах по льготной ставке 3-5% на 15 лет.
