За период с 2023 по 2025 год доля граждан, совершающих покупки в Сети, по данным аналитиков, увеличилась с 44,6 до 52%. Сегодня онлайн-шопинг практикует каждый второй житель страны.
Как следует из исследования Высшей школы экономики, более половины тех, кто привык делать покупки онлайн, совершают заказы один или несколько раз в месяц, при этом доля тех, кто приобретает товары через интернет несколько раз в неделю, выросла с 16,2 до 20,6%.
Снизилась доля потребителей, использующих только офлайн-каналаы: она упала с 60,1 до 49,1%. Большинство россиян предпочитают смешанную модель, сочетая оба формата, – число таких покупателей увеличилось с 39,9 до 50,9%. При этом, как подчеркивают авторы исследования, покупателей, совершающих все приобретения исключительно в онлайне, практически не существует.
Основные трудности с освоением цифровых площадок испытывают люди старшего возраста, граждане с невысокими доходами и жители сельской местности. В группу отстающих чаще всего попадают россияне старше 55 лет без высшего образования и с низкой субъективной оценкой своего материального положения. Среди главных барьеров они называют сложности с технологией демонстрации товаров и способы доставки.
Интернет-шопинг, вопреки распространенному мнению, не всегда экономит время. В будни медианные затраты на онлайн-покупки составляют 70 минут против 61 минуты в офлайн-магазинах. В выходные разрыв сокращается: 90 минут на покупки в Сети против 110 минут в традиционной рознице. Значительную часть времени пользователи тратят на изучение отзывов – на их чтение уходит в два раза больше времени, чем на написание. Более половины россиян читают чужие комментарии о товарах, а каждый третий оставляет свои. Чаще всего это делают более молодые, образованные и обеспеченные пользователи.
Абсолютное большинство онлайн-покупателей выбирают маркетплейсы, где традиционно лидируют по спросу одежда, обувь и аксессуары. Ключевыми факторами при выборе площадки остаются широкий ассортимент и низкие цены.
