Владельцы объектов размещения на отечественных курортах посетовали на российских туристов, одичавших и ставших более придирчивыми после пандемии коронавируса.
Владельцы гостиниц на российском юге пожаловались на отечественных туристов, которые стали придирчивее после пандемии COVID-19. Соответствующую информацию приводит портал TourDom.
По словам вице-президента InterContinental Hotels Group Арона Либинсона, туристы стали чаще хамить сотрудникам отелей, и придираться по мелочам.
Другие отельеры поддержали эксперта, добавив, что поведение многих туристов «выходит за рамки приличий». Как рассказал специалист по гастрономическим турам в Сочи Андрей Шишкин, недавно он посетил шале в Красной Поляне. «На пару дней шале из сезона выпал после выходных. Даже двери сломали», — поделился он.
По мнению представителей турагентств, такое поведение может объясняться тем, что в нынешнем сезоне на отечественных курортах стало значительно больше туристов, которые привыкли отдыхать за границей и просто оказались не подготовлены к уровню сервиса российских гостиниц.
По словам руководителя компании «Оливия Трэвэл» Елены Грековой, в Европе туристы редко оказываются в положении, когда им приходится что-то требовать, но если такое случается, то персонал приносит свои извинения. «Тут все резко поехали путешествовать по России, догадайтесь, что происходит с персоналом в отелях», — добавила она.
Эксперты отмечают, что конфликты также возможны, если сотрудники отелей не справляются со своими обязанностями. Однако главной причиной отельеры всё же называют завышенные ожидания гостей, привыкших к качеству услуг, оказываемых за границей.
Чтобы справиться с этой проблемой, необходимо с пониманием относится к постояльцам, которые устают в дороге, считает гендиректор компании «Ателика» Алексей Высоканов. Позже, по его словам, гости осваиваются и свыкаются с некоторыми непривычными вещами.
