Российские туристы испытывают серьезные сложности при возвращении домой с курортов Египта. Они вынуждены по несколько часов стоять в очередях, чтобы пройти все необходимые проверки. Процесс организован не самым лучшим образом, о соблюдении коронавирусных ограничений речи практически не идет.
Соцсети и туристические форумы пестрят множеством жалоб на огромные очереди в аэропортах Хургады и Шарм-эль-Шейха. Стоит отметить, что проблема появилась не сегодня и не вчера - она развивалась по нарастающей с того момента, как на египетские курорты полетели первые самолеты. Дальше - хуже. Разрешенные с 9 ноября чартеры лишь усугубили ситуацию. В результате улететь из Египта россиянам становится все сложнее. Как правило, отдых на египетских курортах сейчас завершается многочасовым ожиданием в гигантских очередях и нервотрепкой.
Что случилось?
Прямое авиасообщение с Хургадой и Шарм-эль-Шейхом отсутствовало на протяжении почти шести лет. Произошло это после теракта на борту самолета авиакомпании «Когалымавиа», в результате которого погибли более двухсот россиян.
В итоге несколько лет ушло на то, чтобы решить вопрос восстановления полетов. При этом российская сторона из-за трагедии постоянно настаивала на максимальном усилении предпринимаемых мер безопасности, которые распространялись бы в том числе и на режим досмотра граждан.
Именно поэтому египтяне сейчас не воспринимают жалобы российских туристов на текущую ситуацию в аэропортах, а лишь апеллируют принципом «вы просили - мы сделали».
Как раз предпринятые по просьбе российской стороны меры безопасности и стали причиной многочасовых мытарств отечественных туристов в аэропортах, постоянных задержек самолетов и испорченного завершения долгожданного отпуска.
Как организован процесс
Одной из основных причин массового скопления людей в аэропортах можно назвать тот факт, что для обеспечения контроля безопасности российских туристов выделены всего лишь две рамки. Сам по себе этот процесс обычно не быстрый, а когда одновременно эту процедуру пытаются пройти пассажиры нескольких рейсов, она растягивается на несколько часов.
После пройденного контроля российские граждане попадают в отдельную закрытую зону, где они должны дожидаться автобусов, выходить и ехать в самолет. В этой зоне зачастую скапливается не одна сотня человек, что в условиях пандемии коронавируса не очень предусмотрительно. Здесь нет туалетов, питьевой воды и достаточного количества посадочных мест.
Логично, что в таких условиях многие вспомнили о наличии услуги Fast Track, которая позволяла пройти ускоренный досмотр за отдельную плату. Однако сначала ее отменили в Шарм-эль-Шейхе, а недавно она перестала быть доступна и для туристов в Хургаде. В итоге, перед предпринятыми египтянами мерами безопасности все оказались равны.
Официальные комментарии
Проблемная ситуация с очередями на вылет ни для кого не секрет. Однако решение этого вопроса не находится в сфере возможностей туроператоров. Организация предполетного контроля лежит вне зоны их ответственности, поэтому со своей стороны они предпринимают все возможные меры, чтобы туристы не опоздали на рейс. По факту привозят в аэропорт очень заранее, чтобы у россиян оставалось примерно шесть часов на прохождение контроля.
В московском аэропорту Внуково вышла из строя система обработки багажа. Это произошло около пяти часов утра.
Комментируя ситуацию в египетских аэропортах, в туроператоре «Интурист» назвали ее непростой. Здесь отметили, что добиться решения существующей проблемы можно только с использованием новых технологий, которые позволили бы минимизировать операции в ручном режиме.
Нельзя утверждать, что туроператоры бездействуют. По словам представителей сразу нескольких игроков рынка, уже отправлены соответствующие обращения в компетентные органы, этот вопрос обсуждается.
«Со стороны TEZ TOUR и ряда других туристических компаний были направлены соответствующие обращения в Министерство транспорта и Министерство туризма страны, а также в дирекции аэропортов. Из полученного компанией ответа следует, что для распределения пассажиропотока прикладываются максимальные усилия. В том числе увеличивается количество штатных единиц в обоих аэропортах, отвечающих за обслуживание наших граждан», - заявили порталу «Турдом» представители TEZ TOUR.
Здесь также отметили, что работа идет и в плане внутренней логистики в здании аэропортов, то есть рассматривается возможность организации дополнительных коридоров и привлечения допоборудования для проведения процедур досмотра.
«За последнюю неделю очереди удалось сократить, и, по заверению компетентных органов, уже в ближайшей перспективе имеющиеся сложности будут решены», – заверили в компании.
Впрочем, некоторые эксперты весьма скептически относятся к возможному решению проблемы путем подобных обращений. Они склонны думать, что ситуация изменится, но произойдет это из-за того, что российских туристов в Египте просто станет меньше. Дело в том, что туроператоры сейчас активно сокращают перевозку в Египет - существующий спрос не оправдал их первоначальных ожиданий.
Личный опыт
Сейчас какого-то явного улучшения ситуации все-таки не наблюдается, и туристы по-прежнему жалуются на то, что после нескольких часов, потраченных на прохождение необходимых предполетных процедур они дополнительно сталкиваются с задержкой своих рейсов.
Пожалуй, одним из наиболее красочных рассказов о текущей ситуации в аэропортах стал отзыв известного блогера Ильи Варламова**, который пару дней назад вернулся из Египта.
«Прошлый пост Инстаграм* удалил, говорит, слишком грубо. Пришлось переписать более уважительно», - именно с таких слов блогер начал свое повествование в соцсети.
По его словам, бюрократический цирк привел к тому, что люди вынуждены почти пять часов находиться в очередях, чтобы иметь возможность улететь домой.
«Прямо на входе спрашивают, куда летишь. Если в Европу, то проходишь без проблем. Если в Россию, то тебя отправляют в роскошный зал ожидания. Сотни людей с детьми, багажом, не соблюдая санитарные меры стоят на первый досмотр, ведущий на регистрацию. Египтяне поставили целых 2!!! рамки. Это очень грамотное решение, учитывая, что одновременно вылетает 5-6 самолетов», - написал Варламов, подчеркнув, что далее туристов ждет еще несколько проверок и «роскошный зал ожидания».
«Настоящий пример вежливости и гостеприимства! Совершенно не понятно, почему российские власти с таким отношением к нашим гражданам не прикроют эту лавочку. Единственное желание после отлета из Египта - никогда туда больше не возвращаться», - написал блогер.
Президент Франции Эммануэль Макрон заявил о необходимости построить в Европе новую архитектуру безопасности после завершения боевых действий на Украине.
Стоит отметить, что о нежелании в будущем посещать Египет заявляют многие россияне, которым «посчастливилось» стать участника подобного квеста.
Идея закрыть Египет тоже не нова - недавно ее уже озвучивал глава партии «Зеленая Альтернатива» Руслан Хвостов, который обратился с соответствующей просьбой в МИД, предложив закрыть направление, пока египетская сторона не создаст адекватные условия. Но в министерстве эту инициативу даже никак не прокомментировали.
Впрочем, не все столь негативно настроены. Например, вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин отметил, что несмотря на очереди россияне очень активно бронируют новогодние туры в эту страну и возможные сложности их не сильно пугают.
Есть ли альтернатива?
Альтернатива есть, но она, к сожалению, не идеальна. Дело в том, что россияне могут отправиться на египетские курорты с пересадкой. Сделать это можно, например в Стамбуле. В этом случае не придется толпиться с сотнями соотечественников у двух рамок. Но здесь надо понимать, что прямой перелет всегда более предпочтительный, особенно для тех, кто путешествует с детьми. Также нужно помнить о том, что пересадка - это тоже определенные временные затраты, пусть и не такие нервные, как очереди в аэропорту, но все же. Словом, здесь уже надо выбирать, что больше нравится почти 12-часовой перелет с пересадкой, или прямой, но с приключениями.
Еще одним вариантом избежать очередей вполне может стать выбор рейсов, которые отправляются из Египта в Россию поздно вечером или ночью. Некоторые путешественники говорят о том, что в этот период время прохождения предполетных процедур может сократиться за счет меньшего числа самолетов.
Ростуризм засуетился
Сегодня наконец на ситуацию обратил внимание Ростуризм. В частности, руководитель ведомства Зарина Догузова провела телефонные переговоры с министром по туризму и древностям Египта Халедом аль-Анани. Стороны обсудили возникшую проблему.
«Понимаем, что очереди в аэропортах обусловлены тщательным досмотром в интересах безопасности наших туристов, что является абсолютным приоритетом. Однако мы опасаемся, что масштаб проблемы может возрасти зимой, когда турпоток из России на египетские курорты увеличится в разы», - отметила Догузова.
В качестве возможных вариантов решения проблемы она предложила египетскому коллеге подумать над перераспределением пассажиропотока, задействовать дополнительные выходы на посадку. Также глава Ростуризма призвала оборудовать места ожидания и отдыха для российских туристов.
Министр туризма Египта отметил, что сейчас прорабатывается возможность изменения графика полетов и увеличения пропускной способности пунктов досмотра в аэропортах страны. Кроме того, он пообещал лично проследить за тем, чтобы туристы были обеспечены комфортными условиями во время ожидания рейса.
Стоит отметить, что столь непростая ситуация с очередями в аэропортах помимо текущих неприятностей таит в себе и возможные сложности с турпотоком в эту страну в будущем. Туристы, вернувшиеся домой таким способом, наверняка в красках расскажут об этом своим знакомым, которые не раз подумают о том, стоит ли отдавать предпочтение данному направлению. Многие специалисты сходятся во мнении, что если в ближайшее время вопрос не будет решен, то Египет, открытия которого ждали несколько лет, рискуют значительно потерять в турпотоке из России.
- *
- 21.03.2022 г. американская транснациональная холдинговая компания Meta признана экстремистской и запрещена в РФ. Meta Platforms Inc. является материнской компанией социальных сетей Facebook и Instagram. Facebook и Instagram также признаны экстремистскими организациями, их деятельность на территории РФ запрещена.
- **
- Илья Варламов внесен Минюстом в реестр физических лиц, признанных иностранными агентами
