Версия // Общество // На курортах России усилят контроль за ценами и качеством услуг

На курортах России усилят контроль за ценами и качеством услуг

612
В России усилят контроль за ценами и качеством туристических услуг
(фото: commons.wikimedia/Наталья Лексукова)
В разделе

Ростуризм совместно с Федеральной антимонопольной службой (ФАС) и Роспотребнадзором усилят мониторинг цен и случаев недобросовестного поведения субъектов туристической отрасли.

Ростуризм при содействии ФАС и Роспотребнадзора будет усиленно контролировать цены и качество оказания туристических услуг и мониторить случаи недобросовестного поведения представителей туриндустрии. Такая информация приводится на портале Ростуризма.

Уточняется, что отели понесут ответственность в случае отмены брони в одностороннем порядке или перепродажи тех же номеров по более высокой цене. Причём это распространяется и на групповые, и на индивидуальные бронирования. Также к ответственности могут привлечь за пересмотр ценовых условий договора об оказании гостиничных услуг. Помимо этого, планируется контролировать соответствие гостиниц заявленной «звёздности».

Как отметила глава Ростуризма Зарина Догузова, с начала текущего года «все гостиницы должны быть классифицированы и обязаны соответствовать критериям, установленным законом».

Она также добавила, что в ведомстве с 2021 года действует комиссия по апелляциям, на базе которой отрабатываются жалобы на качество сервиса и услуг, предоставляемых отелями. Догузова пообещала, что ведомство рассмотрит и отреагирует на каждую жалобу. По её словам, задача состоит в том, чтобы каждый гость получал сервис, соответствующий заявленному уровню гостиницы.

Россияне могут направлять жалобы, связанные с некачественным предоставлением туристических услуг, через соцсети Ростуризма, его горячие линии и ОНФ, либо через проект Туризмконтроль.рф.

Помимо этого, Ростуризм намерен заняться такими вопросами, как чистота курортных пространств, обустроенность пляжей и туристических маршрутов.

Логотип versia.ru
Опубликовано:
Отредактировано: 08.04.2022 10:29
Комментарии 0
Еще на сайте
Наверх