Инспекция выявила нарушение оказания коммунальной услуги – горячего водоснабжения. До вмешательства ведомства управляющая организация не реагировала на жалобу заявителя. В итоге норма температуры воды была восстановлена, и был сделан перерасчет оплаты за услугу.
Поводом к внеплановому визиту инспекторов послужила жалоба жителя дома, расположенного в Мещанском районе столицы. По словам заявителя, в квартире периодически возникали проблемы с горячей водой. Вместо нее из крана шла еле теплая. А управляющая организация, ответственная за качество услуги, не реагировала на обращения.
Сотрудники ведомства проверили работу системы водоснабжения, факт нарушения – отклонение температуры горячей воды от нормы, подтвердился. При замере термометр показал лишь 36,3° С.
Управляющей организации было объявлено предостережение. Инспекция зафиксировала факт нарушения обязательных требований к необходимой температуре воды и потребовала восстановить качество коммунальной услуги.
В итоге водоснабжение в нужном температурном режиме наладили. Горячая вода соответствует отметке +61,5° С. Показатель отвечает нормативу.
Помимо этого, за то время, пока вода была чуть теплой, был произведен перерасчет платы за услугу горячего водоснабжения. Заявителю перечислили 2 тыс. рублей.
Температура горячей воды в квартире должна быть не ниже плюс 60° С и не выше плюс 75° С. За каждые 3° C отступления от нормы температуры сумма оплаты за коммунальную услугу понижается на 0,1% от размера платы, который назначен за расчетный период. Если температура ниже 40 °C, то и платить должно как за холодную воду.
Уточнить нормативы, которые отражают нормы и показателя водоснабжения можно, ознакомившись с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах. Документ утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
