В компании «Аэрофлот» сообщили, что оформление ваучера вместо билетов на отмененные из-за ситуации с коронавирусом рейсы не требует обязательного посещения офисов продаж.
Пресс-секретарь «Аэрофлота» Юлия Спивакова сообщила, что люди, потерявшие билеты на рейсы перевозчика из-за ситуации с коронавирусом, могут оформить ваучеры на новые билеты авиакомпании в электронном виде. Об этом сообщает издание РБК. По словам представителя крупнейшей отечественной авиакомпании, с 3 июня было завершено внедрение системы оформления электронного ваучера. Данная услуга пользуется большим спросом, и система обработала уже более 180 тысяч электронных заявок. Таким образом в компании прокомментировали появившиеся в прессе сообщения о том, что возле офиса «Аэрофлота» в Санкт-Петербурге собралась очередь людей, не сумевших решить вопросы с получением ваучеров по телефону или онлайн.
По словам Спиваковой, ваучер можно получить в том случае, если у клиента имеется неиспользованный билет или, помимо него, приобретены дополнительные услуги. Оформление ваучера осуществляется отдельно на каждого пассажира. Это делается бесплатно, для получения ваучера клиент должен предоставить номер билета, фамилию, имя и отчество, телефонный номер и адрес электронной почты. Необходимо успеть оформить ваучер до 31 декабря 2020 года, он будет действителен в течение трех лет.
Накануне, 29 июня, издание «Фонтанка» сообщило об очереди у офиса «Аэррофлота» в центре Санкт-Петербурга. За час до закрытия там оставалось около 20 человек. По данным издания, сотрудница компании объяснила происходящее тем, что с 29 июня выписка ваучеров осуществляется вручную, а вход в офис пришлось ограничить в рамках борьбы с коронавирусом. Она также указала на возможность оформить ваучеры онлайн, но, по словам пассажиров, при попытке сделать это через интернет появляется сообщение о неправильном вводе данных.
